近日，一面承载着客户真挚谢意的锦旗，被送到了迁安农商银行野鸡坨支行。送锦旗的是客户陶先生，他紧紧握住支行工作人员的手，连连称赞：“每次来办业务都特别放心，你们的服务又好又高效，真是帮我解决了大麻烦！”这面红彤彤的锦旗，不仅是对野鸡坨支行服务质量的高度认可，更是迁安农商银行“心系客户，服务至上”理念的生动实践。

　　据悉，客户陶先生是一名个体经营者，近期因业务发展需要，计划开立对公账户。由于此前从未办理过此类业务，对公业务复杂的流程和繁多的所需资料让他一筹莫展。了解到客户的诉求后，柜员小王没有简单罗列资料清单，而是结合个体工商户对公开户的具体要求，耐心细致地向陶先生逐一说明所需手续、资料规范及办理流程。考虑到客户对专业术语不熟悉，小王用通俗易懂的语言反复讲解，还亲手绘制了资料准备清单，把营业执照、法人身份证、经营场所证明等关键资料一一标注清楚，让陶先生一目了然。

　　然而，陶先生的经营场所地址距离野鸡坨支行较远，往返不便，且部分开户所需的实地核实手续难以快速完成。得知这一情况后，为了不耽误客户的业务进度，小王第一时间向支行负责人汇报，主动提出上门服务的方案。随后，小王与同事小李放弃休息时间，驱车前往陶先生的经营场所，开展实地核实、信息采集等工作。在核实过程中，二人严格按照业务规范仔细核对相关信息，同时再次细致解答了陶先生关于账户使用、资金结算等方面的疑问。高效完成实地核实后，二人迅速返回支行，整理好资料，第一时间为陶先生成功开立了对公账户。

　　开户成功后，陶先生每次前往野鸡坨支行办理对公业务，都能感受到一如既往的优质服务，大堂经理总会主动上前询问需求，帮助他梳理业务办理逻辑，逐一找齐所需填写的单据，手把手指导他规范填写、准确盖章，还主动帮忙复印营业执照、法人身份证等相关资料。“不管是开户还是后续办理业务，这里的工作人员都特别有耐心，从来不会嫌我问得多、做得慢，每次都帮我想得特别周到！” 陶先生感动地说。

　　一面锦旗，一份认可，更是一份责任。今后，迁安农商银行野鸡坨支行将继续坚守“客户至上，用心服务”的核心宗旨，把客户的需求放在首位，不断优化服务流程、提升服务质效，用专业、高效、贴心的服务为客户排忧解难。（通讯员 赵家星）