近日，深州农商银行营业部发生了一幕令人动容的场景。客户贾先生怀揣着一个沉甸甸的包裹前来办理定期存款业务，当包裹打开时，在场的柜员都愣了一下——里面是整整十万元人民币现金，但因长期存放于潮湿环境，大部分纸币已经受潮发霉，部分粘连在一起，还散发着淡淡的霉味。

　　特殊业务遇挑战，传统手艺解难题

　　面对这堆“特殊”的钞票，常规的验钞机完全无法识别和清点。如果简单拒收或让客户自行处理，无疑会给客户带来巨大困扰和损失。柜员没有丝毫推诿和厌烦，她立即向运营主管汇报情况，并迅速制定了处理方案——手工分离、逐张整理、分批过机。

　　这注定是一项繁琐且耗时的工作。柜员小张戴上手套，拿出镊子，像修复珍贵古籍一样，小心翼翼地分离着每一张粘连的纸币，再用干毛巾轻轻拂去表面的霉斑。她神情专注，动作轻柔，生怕对客户的财产造成二次损坏。整个过程安静而漫长，但她的脸上始终保持着专业和耐心的微笑。

　　漫长等待见真情，客户点赞赢口碑

　　整个清点过程持续了近一个小时。在此期间，贾先生从最初的焦急、尴尬，逐渐转为感动和安心。他亲眼看见了柜员为他这“特殊业务”所付出的艰辛努力。“我真没想到，这么麻烦的事，你们一点都没嫌弃，还这么耐心细致地帮我处理。”贾先生动情地说：“这笔钱是我攒了很久的，因为保管不当弄成这样，我心里特别着急。是你们保住了我的心血！” 

　　业务办结后，柜员特别提醒客户：一是切忌密封。不要长期将大量现金存放在塑料袋、铁罐、密实盒等完全密封的容器中；二是保持干燥。可放在透气的牛皮纸袋或信封中，再置于干燥、通风的地方（如抽屉）；三是使用干燥剂。如果环境潮湿，可以在存放现金的柜子里放置一些食品干燥剂、竹炭包等吸湿物品；四是尽量存入银行。柜员提醒客户，这是最安全、最保险的方法，银行的金库有专业的恒温恒湿环境，能确保纸币的安全。

　　事后贾先生对柜员小张的卓越服务提出了高度表扬。他表示，深州农商银行营业部员工的这份责任心和耐心，让他感受到了家人般的温暖，并称今后有现金存储诉求一定来深州农商银行办理业务。

　　服务无小事，细节见真章

　　十万元发霉的钞票，考验的不仅是银行的业务流程，更是每一位员工的职业素养与服务初心。深州农商银行营业部柜员用她的实际行动，生动诠释了“手握手的承诺、心贴心的服务”理念内核。她面对的不仅是钞票，更是一位客户沉甸甸的信任与托付。这份在平凡岗位上的不平凡坚守，正是深州农商银行优质服务最温暖、最有力的注脚。（通讯员 张迪）