近日，景州农商银行城东分理处收到一份来自省联社客服中心下发的表扬工单，工单上写着：客户来电称2026年1月25日到景州农商银行城东分理处办理对公账户开户业务时，该网点工作人员服务质量好，提出表扬。简洁的一句话，却是对一线员工优质服务的十分肯定与暖心鼓励。

　　经了解，近日，该客户致电景州农商银行城东分理处进行开立对公账户业务咨询，因企业资金周转需要，急需开立对公账户。为切实解决客户紧急开户的业务需求，该网点工作人员秉持“手握手的承诺、心贴心的服务”理念，放弃周六公休时间，网点负责人刘月娥及柜员张雪晶主动前往企业开展实地走访，同步完成开户所需的拍照、视频采集等前期资料核验与留存工作，严格按照金融业务办理规范落实前期流程，确保开户资料完备、合规有效，为后续快速办理筑牢基础。

　　1月25日当天，客户来网点办理对公账户开户业务，经办柜员张雪晶凭借扎实娴熟的业务功底，从资料二次审核、账户信息精准录入，到系统操作、账户开立等流程，各环节无缝衔接，最大程度压缩业务办理时长，以专业、高效的服务完成了全部开户手续。

　　业务办结后，客户对网点的高效服务效率和优质服务态度给予了高度好评，当场表达了诚挚的感谢，直言未曾想到能在这么短时间内就顺利办理了公户开户业务，切实解决了资金业务需求，对此次金融服务体验倍感满意！基于优质的金融服务体验，客户明确表达了深度合作的意愿，当场承诺后续其单位员工的工资代发业务以及春节过后企业计划购置生产经营设备所产生的资金周转需求等相关业务也将选择在该网点办理。

　　“客户至上，想客户之所想，急客户之所急，认真对待每一位客户的诉求，能帮助客户解决问题，得到客户的认可，我们很开心，也将继续为广大客户提供更好的金融服务！”网点工作人员开心地表示。

　　接下来，城东分理处将不断提升服务质效，以更专业的素养、更热忱的态度、更高效的行动打造优质服务体验，用心为每一位客户送上贴心的专属服务。（通讯员 张丽）