“姑娘，听说银行卡余额能在手机上查，你有空教教我吗？”近日，一位退休大爷冒着寒风走进武邑联社宏达路信用社的营业网点，脸上带着些许局促，试探着向厅堂工作人员问道。

　　“大爷快请坐，不急，先喝口热水暖暖身子！”工作人员一边热情招呼，一边接过大爷的手机耐心指导。从手机银行的下载安装，到账号登录、查询，工作人员手把手一步步细致讲解、现场演示，还贴心帮大爷查清了银行卡内明细，以及就近的营业网点和自助取款点信息。大爷听得十分认真，频频点头，彻底弄懂所有操作后，握着工作人员的手连连道谢。

　　这一幕，正是武邑联社长期深耕适老服务的生动缩影。在金融服务过程中，宏达路信用社始终以客户需求为核心，着力构建线上线下融合的适老金融服务网络，当好群众身边贴心的金融“好管家”。一方面，线下聚焦便捷化。践行“员工多跑路，客户少跑腿”理念，为行动不便老人及特殊群体提供预约上门的贴心服务；组建移动金融服务队，依托移动智慧终端，深入社区现场办理社保卡激活、发放等业务，把服务送到群众身边。另一方面，线上主打轻量化。针对老年客户使用数字金融时操作不熟练、界面看不懂、安全有顾虑的痛点，推广手机银行“简约版”，安排厅堂工作人员提供“一对一”引导，帮助老年客户熟悉智能设备操作，用心架起了跨越数字鸿沟的“暖心桥”。（通讯员 王恩慧）