为切实解决辖区行动不便客户办理业务难的问题，武邑联社城关信用社立足实际需求，创新服务模式，扎实开展移动展业上门服务活动，以实际行动打通金融服务“最后一公里”。

　　针对辖区村落面积大、行动不便客户居住分散且群体集中的实际情况，城关信用社主动优化服务供给，组建专项服务小组，制定上门服务计划。服务过程中，工作人员摒弃传统网点服务模式，搭乘三轮车灵活穿梭于街巷阡陌之间，克服路途不便、客户分布零散等难题，将金融服务阵地前移至群众家门口。

　　抵达客户家中后，工作人员耐心细致地为老年、行动不便客户办理身份信息核实、账户业务办理、密码重置等各项业务。操作过程中，工作人员全程耐心引导，细致讲解业务流程与注意事项，用通俗易懂的语言解答客户疑问，同时贴心协助客户完成身份核验、信息采集等关键步骤，以细致、专业的服务，让客户足不出户就能顺利办理业务。

　　此次移动展业上门服务，不仅切实解决了行动不便客户办事远、办事难的痛点问题，更以有温度、有速度、有深度的金融服务，传递了信用社的民生情怀。下一步，城关信用社将持续聚焦特殊群体服务需求，常态化开展移动展业上门服务，不断丰富服务内容、优化服务流程，以更接地气、更暖民心的举措，践行普惠金融使命，提升辖区群众的获得感与满意度。（通讯员 丁秋雨）