近日，武强农商银行合立支行深入践行“金融为民”理念，针对老年客户残损人民币兑换不便的实际困难，主动开展暖心兑换服务。工作人员耐心为多位老人清点、鉴别并妥善兑换了因保存不当导致的发霉、破损纸币，以实际行动解决老年群体的“急难愁盼”，将便利与关怀送到群众身边。

　　活动期间，多位老人带着家中存放许久、因受潮发霉、虫蛀破损的人民币来到网点，焦急地询问能否兑换。支行工作人员见状，立刻上前热情接待，耐心安抚老人情绪。在办理兑换业务时，工作人员严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，仔细核对每一张残损币的缺损程度、真伪情况，分门别类进行整理、清点。对于发霉严重、粘连在一起的纸币，工作人员小心翼翼地用工具进行分离、抚平，确保准确核算兑换金额；针对老人提出的“什么样的残币能兑换”“兑换标准是什么”等疑问，工作人员也用通俗易懂的语言逐一解答。

　　“这些钱放家里受潮发霉了，本来以为没法用了，你们还能帮我兑换成新钱，真是帮了我的大忙！”一位完成兑换的老人紧紧握着工作人员的手，连连道谢。

　　此次残损人民币兑换服务，不仅为老人解决了实际困难，更让他们感受到了金融服务的温度与关怀。下一步，合立支行将持续关注特殊群体的金融需求，常态化开展残损币兑换、反假币宣传等便民服务，用实际行动打通金融服务的“最后一公里”，传递农商银行的责任与温暖。（通讯员 孟家薇）