近日，武邑联社建东信用社迎来一位特殊的客户张女士，她提着满满一袋存放多年、破旧不堪的零钞与残损币，面露难色地来到柜台，希望能兑换成可正常流通的现金。信用社工作人员热情接待，用耐心与专业为客户解决了难题，用暖心服务践行金融为民的初心。

　　据了解，张女士家中存放了大量多年前的旧版纸币，包含壹角、伍角、壹元等面额，因长期保管不当，纸币出现严重破损、污渍、虫蛀、粘连等问题，部分票面残缺不全，清点和鉴别难度极大。看着这一袋“没法用”的钱，张女士辗转多家银行网点都未能顺利兑换，最终抱着试一试的心态来到建东信用社。

　　了解到客户的需求后，信用社立即安排业务骨干开通“绿色通道”，专门为张女士办理兑换业务。工作人员严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的标准，逐张清点、逐张鉴别、逐张整理：对于粘连严重的纸币，小心翼翼地分离抚平；对于票面残缺的，精准核算兑换比例；对于污渍严重的，仔细辨别真伪与面额。整个过程中，工作人员不嫌繁琐、耐心细致，全程微笑服务，还贴心地向张女士讲解了残损币兑换标准、人民币爱护常识以及旧版纸币的保管注意事项。

　　经过近两个小时的细致工作，工作人员最终为张女士完成了全部残损币的兑换，将零散、破损的旧币换成了整洁、可正常流通的现金。拿到兑换后的钱款时，张女士连连道谢，对信用社工作人员的耐心服务和专业态度赞不绝口：“本来以为这些钱都没法用了，没想到建东信用社的工作人员这么有耐心，帮我把这些‘死钱’变成了活钱，真的太感谢了！”

　　一张残币，一份责任；一次兑换，一片真情。建东信用社始终坚持“以客户为中心”的服务理念，把每一件便民小事做细做实，用专业、暖心的服务解决客户急难愁盼问题。

　　下一步，建东信用社将持续优化残损币、零钞兑换等便民服务举措，不断提升服务质效，以有温度的金融服务守护客户权益，用实际行动践行“金融为民”的使命担当。（通讯员 周园园）