为深入践行“金融为民”初心理念，安平农商银行始终坚守“以客户为中心”的服务宗旨，紧盯客户金融服务需求，以贴心、暖心、用心的全方位服务，将金融便利送到千家万户，让金融服务更具温情、更有温度。

　　入户办理特事特办，精准纾困温暖民心。聚焦身体不适、行动不便等特殊群体办事难题，搭建上门服务绿色通道，全力破解特殊客群“出门难、办事难”的痛点。每当接到客户求助电话，工作人员始终第一时间响应对接，在保障网点日常业务正常运转的基础上，灵活协调工作安排、合理统筹服务时间，携带专业移动服务设备火速上门。从咨询疑问解答、服务人员调配，到业务现场办理、流程办结归档，各环节高效衔接、全程贴心跟进，以极速响应、专属服务的实际行动，为特殊群体送去便捷金融服务，用责任与担当传递农商温暖。

　　适老服务贴心周到，尊老驿站彰显服务亮点。深耕老年客群服务需求，全面推进网点适老化服务升级，全辖所有网点均配齐老花镜、轮椅、爱心座椅、应急医药箱等便民设施，全方位保障老年客户办理业务的安全性与便捷性。同时，精心打造两家“尊老驿站”试点网点，额外配备饮水机、休闲座椅等暖心设施，安排专人提供一对一专属引导服务，从取号排队、单据填写到业务办理、疑问解答，全程陪同、耐心指导，帮助老年客户轻松适应数字化金融服务，全力打造“进门有引导、等候有座位、办理有专窗、服务有温度”的老年专属金融服务空间，让老年群体尽享便捷金融服务。

　　服务触角全面延伸，畅通便民服务新路径。立足城乡服务布局，依托遍布乡镇、村落的“金融便民店”与“乡村振兴综合体”，搭建起“村口办、就近办、一站办”的立体化便民金融服务网络，为广大村民提供存取款、转账汇款等基础金融业务现场办理服务。与此同时，安排客户经理定期下沉服务站点驻点办公，面对面开展信贷政策咨询、业务申请指导、信息现场采集等一站式服务，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，持续优化服务流程、紧密服务衔接，有效打通金融服务乡村振兴“最后一公里”，让普惠金融服务扎根基层、惠及民生。（通讯员 杨陈硕）