近日，衡水农商银行（城区）与东团马社区联合制作的便民公示栏正式上墙，该项目覆盖3个社区的76个单元楼。公示栏可动态插放社区通知，同时整合了金融服务专员、水电维修、开锁服务等民生高频需求信息，让居民真正实现“小事不出楼栋，服务就在身边”。

　　为积极响应国家“十五五”开局之年的金融工作部署，与上级金融监管部门关于服务实体经济，做好金融“五篇大文章”的工作要求，衡水农商银行（城区）创新“银社共建”模式，将金融服务触角延伸至社区，有力支持了城市基层治理能力提升，为构建和谐社会贡献了金融智慧。

　　党建引领，深化银社合作根基

　　2025年以来，衡水农商银行（城区）以党建共建为纽带，以河北省联社“一池两新万企”行动为战略指引，与辖内社区（村）建立紧密合作关系。通过签订战略合作协议，构建“党委统筹、支部联动、党员带头”的工作机制，深入推进新“双基”共建农村信用工程，创新开展“信用微企、信用园区、信用社区”创建工作，通过建立信用评价体系，对守信主体给予信贷利率优惠、审批优先等激励政策，营造“守信光荣、失信可耻”的信用环境。截至目前，该行已建立信用示范区10个，信用村123个，建档农户已达16908户，评级农户已达16832户，贷款余额9.3亿元，有效激发了市场主体的信用意识和发展活力。

　　金融服务公示牌正式上墙。李森 供图

　　网格化管理，实现服务全覆盖

　　为进一步提升品牌知晓度和满意度，让每一位客户都能尊享专属金融服务。衡水农商银行（城区）全面推行“网格化”营销服务模式，将辖内划分为38个服务网格，选派120名金融服务专员，统一制作金融服务专员公示牌，组织基层网点在辖内各社区、街道、行政村、企业、市场等醒目位置悬挂金融服务公示牌，每张公示牌上都标注了金融专员姓名、照片、联系电话、服务内容及监督电话等信息，方便客户随时随地咨询、了解、掌握相关金融知识和产品。截至目前，共悬挂“金融服务专员公示牌”176块，以实际行动践行普惠金融的使命和担当。本次“便民公示栏”项目的成功落地，不仅是该行网格化管理、服务全覆盖理念的一次生动实践，更是金融为民服务走深走实、更接地气的有益探索。

　　“软硬兼施”，为社区生活添彩升温

　　一方面，强化组织协同，以软实力拓展服务边界。深化组织能力，软实力联合当地媒体、春晖义工、本地医院诊所、社区物业、衡水市书法协会等单位，在人口密集区域或银行网点开展健康知识讲座、金融夜校、义诊、新春送春联等便民服务或公益活动，叠加金融知识宣传和节日主题活动。今年以来，该行共开展80余次便民服务，受众5000余人。另一方面，升级服务体验，以硬实力打造特色品牌。该行通过打造“城市书房”特色支行提供文化沙龙、艺术体验、小小银行家等丰富多彩的活动，增强老年客户体验感，丰富辖区内中小学校学生课余生活，让金融服务更有温度；打造社区“消保驿站”，定期开展老年群体反诈讲座，让老人足不出户获取最新金融政策和防诈反诈知识；建设“普惠金融服务站”，以金融赋能社区便民服务，提供存款、贷款、数字人民币、便民缴费等普惠业务，能有效缓解周边居民、企业普遍存在的金融服务信息滞后、融资渠道单一、融资难等问题。

　　线上线下联动，拓展服务边界

　　该行通过线上线下联动的一系列举措，精准对接社区居民多样化需求，拓展服务边界，让居民享受到实实在在的优惠与便利，进一步拉近与社区居民的距离。一是围绕居民“衣食住行”需求，汇总餐饮便利、医药连锁、交通出行、批发零售、便民服务等数十个金融场景的特色商户300余家，投入数十万元让利资金，在微信、手机银行、云闪付等线上渠道持续开展“满10减5”“一分钱充电”“满5减2”等立减活动，为社区居民便捷发卡2346张，带动全渠道消费增长210余万元。二是联合热力、燃气公司开展代收代缴费用，支持线上或线下柜面办理，简化业务流程、提高办理效率，今年以来，代收代缴服务共惠及社区居民1300余人次。三是创新“金融+政务”模式，在网点增设营业执照自助打印机，实现“政务服务+金融服务”一站式办理。

　　接下来，衡水农商银行（城区）将始终坚守“金融为民”的初心使命，持续深化“银社共建”模式，不断探索创新服务方式与内容。以更加坚定的步伐、更加务实的举措，进一步拓展金融服务的广度与深度，助力城市基层治理，让金融温暖惠及更多社区居民，为构建美丽衡水贡献农商力量。（通讯员 李森）