近日，冀州农商银行魏家屯支行全体员工收到了一面写有烫金致谢字样的鲜红锦旗。这不仅是客户对支行服务由衷的认可，更是该行多年来践行普惠金融、深耕本地服务理念的生动注脚。锦旗背后所传递的信任与肯定，也为网点进一步提升品牌形象、推动业务发展注入了强劲的正向能量。   

　　锦旗赠送现场。史博江 供图

　　此次赠送锦旗的缘由，源于客户在操作手机银行时，因对电子界面不熟悉，不慎误点了扣款功能，导致账户资金被意外扣划。客户一时慌了神，误以为自己遭遇了一笔并不知情的交易，内心对资金损失的担忧令他焦急万分，于是匆忙赶到网点寻求帮助。

　　得知情况后，网点负责人高度重视，主动放下手头工作，第一时间安抚客户情绪。随后，立刻启动流程核查，全程耐心指导，细致核对每一笔交易细节。考虑到客户的焦虑心情，魏家屯支行还开通绿色通道，简化繁琐流程，以最快速度帮客户核实清楚原委，并协助办理了相关后续事宜。整个过程中，员工们始终保持耐心与温和，用专业高效的服务消除了客户的疑虑与不安，这份贴心与担当，让客户深受感动。

　　事后，客户特意定制锦旗送至网点，激动地表示：“魏家屯支行的员工就像家人一样，让我们老百姓办业务心里踏实、放心。”这一面锦旗，看似简单，却承载着客户最真挚的信赖。

　　这面锦旗，不仅是一份赞誉，更是冀州农商银行魏家屯支行优质服务的生动写照。客户在亲身感受高效贴心的服务后，主动将暖心经历分享给邻里乡亲，让“魏家屯支行服务好、办事靠谱”的口碑在当地广为流传，赢得了周边群众的一致认可。这份来自群众的信赖，为魏家屯支行深耕本土、服务民生筑牢了根基，也充分彰显了金融机构扎根地方、心系群众、为民解忧的责任与担当。（通讯员 史博江）