近日，武强农商银行孙庄支行成功帮助老年客户李大爷解除一项因误点网络“免费领礼品”广告而被悄然开通的保险自动扣费协议，及时挽回数百元经济损失，避免了持续扣款风险。

　　事发当日，李大爷发现银行卡频繁出现小额支出，却不知缘由，遂急赴银行求助。工作人员耐心倾听、细致排查，迅速锁定扣款源头，并通过交易明细追溯至某互联网保险平台的自动代扣签约记录。

　　经核实，李大爷在使用智能手机浏览网页时误触弹窗广告，在未充分知情的情况下被诱导完成“一键授权”，稀里糊涂签订了按月扣费的保险服务协议。由于对电子签约流程不熟悉，老人并未意识到已“被投保”。孙庄支行工作人员第一时间安抚情绪，协助其登录平台查找解约入口，并主动联系保险客服进行多轮沟通，明确指出存在误导消费、未履行充分告知义务等问题，依据金融消费者权益保护相关规定，坚决要求终止协议、全额退款。在持续跟进与协调下，平台最终同意解除扣费授权，并承诺三日内原路退还已扣款项。

　　问题解决后，支行并未止步于个案处理，而是以此为契机，组织开展了“警惕‘免费’陷阱，守护钱袋子”主题宣教活动，通过发放宣传资料、播放防诈短视频、现场讲解典型案例等方式，向周边居民普及自动扣费取消路径、网络诈骗识别技巧及个人信息保护知识，特别提醒老年群体谨慎授权、定期查账。李大爷感动地说：“多亏了银行同志，不然我这辛苦钱就被悄悄扣光了！”

　　此次事件虽小，却折射出基层金融机构在数字时代的重要角色——不仅是金融服务的提供者，更是客户权益的守护者。孙庄支行以实际行动践行“我为群众办实事”，将服务做在细微处、暖在民心上，展现了农商银行扎根乡土、服务百姓的温度与担当。未来，支行将持续强化消费者权益保护机制，提升适老化服务水平，用心用情为群众办好事、解难事，助力构建安全、透明、可信赖的金融环境。（通讯员 杨泽康）