金融服务无小事，一枝一叶总关情。近日，南和农商银行邢清路支行用一场耐心细致的残币清点服务，为客户化解燃眉之急，用坚守与担当诠释金融为民的初心，让客户真切感受到了农商银行贴心、暖心和用心的优质服务。

　　事情源于一位客户带着2万余元残损人民币来到网点，这些现金因长期存放、保管不善，出现大面积霉变、破损、残缺，部分纸币甚至模糊不清、难以辨认，既无法正常消费使用，也难以自行整理。客户为此忧心忡忡，抱着试一试的心态来到该行，没想到得到了网点工作人员的全力相助。

　　客户的需求就是服务的方向。该行工作人员第一时间热情接待客户，耐心安抚其焦虑情绪，详细了解残币来源与客户需求后，迅速启动便民服务预案。考虑到残币数量多、破损程度高、清点工作量大，网点合理调配人力，统筹安排日常业务与残币清点工作，组织工作人员利用业务间隙，全身心投入繁琐的清点工作中。

　　残币清点工作枯燥且繁琐，每一张纸币都需要仔细整理、认真甄别，既要保证清点精准，又要严格遵守金融操作规范。工作人员不畏繁琐、不怕脏乱，指尖反复摩挲着沾满污渍的残币，细心拆分、耐心整理、专心核验，不放过任何一个细节。面对霉变严重、粘连紧密的纸币，大家小心翼翼地逐一分离，避免造成二次破损；对票面残缺、面额难辨的纸币，严格对照兑换标准精准判断，反复核对金额，确保客户权益不受损。

　　整个清点过程中，工作人员始终保持专注与耐心，没有一丝厌烦与懈怠，用专业的业务能力、严谨的工作态度，一点点完成清点、分类、核算工作。历经数小时的连续奋战，终于完成2万余元残币的全部清点工作，顺利为客户办理兑换业务。当崭新的现金递到客户手中时，客户满是感动，言语中满是感激，不停夸赞农商银行服务周到、为民着想，是真正为老百姓办实事的银行。

　　民生无小事，服务暖人心。一直以来，南和农商银行始终深耕本土、坚守初心，聚焦群众金融需求，不断延伸服务触角、提升服务品质，用贴心的服务、务实的行动，践行着地方金融主力军的责任与使命，用暖心金融服务守护百姓幸福生活，让金融温度传递到每一个角落。（通讯员 梁明生）