为切实践行“以客户为中心”的服务理念，扎实推进普惠金融落地见效，一直以来，武邑联社桑村信用社始终聚焦客户需求，强化临柜人员服务意识与专业能力，以耐心答疑、高效办事的工作作风，为辖区群众提供有温度、有质量的金融服务，用实际行动架起金融与群众的“连心桥”。

　　近日，桑村信用社营业大厅内暖意融融，前来办理业务的群众有序排队，临柜人员身着统一工装，面带微笑，全程以热情周到的服务接待每一位客户。年过七旬的王大爷手持存折，步履蹒跚地来到柜台前，神情有些局促地询问：“同志，我这存折上的钱怎么查？想取点钱给孙子交学费，又怕弄错了数额。”

　　当班临柜人员见状，立即起身示意王大爷坐下，轻声安抚其情绪，随后接过存折，逐字逐句为老人讲解存折上的存取款明细、余额情况，用通俗易懂的语言避开专业术语，反复讲解查询、取款的流程和注意事项。考虑到老人眼神不好，工作人员还特意将单据上的关键信息念给老人听，手把手指导老人签字确认，全程耐心细致、不厌其烦，没有丝毫懈怠。

　　与此同时，另一边柜台前，辖区商户李先生正焦急地咨询如何快速办理资金转账、对账流程及手续费相关问题。临柜人员耐心倾听其诉求，详细解答了转账的操作步骤、到账时间，结合李先生的经营需求，推荐了便捷的结算方式，并现场演示了手机银行对账的操作方法，提醒其注意资金安全和反诈相关事项。

　　在答疑解惑的基础上，临柜人员高效衔接业务办理流程，熟练操作系统，快速为两位客户办结了取款、对公结算业务。“多亏了你们耐心讲解，我一个老人也能清清楚楚办业务，太贴心了！”王大爷拿着取到的现金，连连向工作人员道谢。李先生也表示，桑村信用社的服务专业又周到，不仅解决了自己的疑问，还提高了业务办理效率，让人十分放心。

　　一直以来，桑村信用社始终坚守基层金融服务阵地，常态化开展临柜人员服务礼仪、业务技能培训，要求工作人员做到“多问一句、多看一眼、多帮一把”，用心解决客户办事过程中的各类疑问和难题。下一步，桑村信用社将继续优化服务举措，细化服务流程，以更耐心的态度、更专业的服务，守护好辖区群众的“钱袋子”，切实将便民、利民、惠民的服务理念落到实处，助力乡村全面振兴。（通讯员 金岳）