平山农商银行荷花楼支行始终坚守金融服务初心，用心用情为群众办实事、解难题，员工主动牺牲节假日休息时间，为焦急客户取回遗落自助设备的银行卡，用实际行动诠释了农商担当与暖心服务。

　　“五一”放假首日，按照统一工作安排，平山农商银行各营业网点轮流关门休假，保障员工合理休整。外地游客王女士因急需办理取现业务，前往该行自助柜员机办理业务，匆忙办完业务后，一时疏忽将银行卡遗忘在取款机卡槽内，离开许久才猛然察觉。

　　银行卡遗失不仅担心资金安全，还涉及后续挂失、补卡等诸多麻烦，王女士顿时心急如焚，四处找寻无果后，抱着试一试的想法联系到平山农商银行荷花楼支行负责人。在得知客户紧急诉求后，支行负责人急客户之所急、想客户之所想，没有以节假日休息、网点停业为由推脱，第一时间安抚王女士焦躁情绪，并主动联系柜员，两人火速赶往网点。

　　到达网点后，工作人员仔细查看自助设备运行状态、认真排查卡槽及周边区域，顺利找到王女士遗失的银行卡。在认真核对客户身份信息、确认无误后，工作人员及时联系王女士前来领卡。拿到失而复得的银行卡，王女士十分感动，对平山农商银行员工心系群众、主动担当、无私奉献的服务态度连连致谢：“本来以为假期银行都放假了，银行卡肯定不好找了，真没想到你们还专门赶过来帮我取回，真是太感谢你们了！”

　　平凡小事见初心，细微服务暖人心。节假日停业不停服务、休息不卸责任，是平山农商银行践行“以客户为中心” 服务理念的真实写照。一直以来，平山农商银行始终扎根地方、服务民生，不仅坚守日常金融服务一线，更在节假日、特殊时刻主动担当，把客户的急难愁盼放在心上，用有温度、有速度、有情怀的金融服务拉近与群众的距离。

　　下一步，平山农商银行将持续秉承普惠金融初心，不断提升服务质效，把暖心服务融入日常点滴，以责任践行使命，以服务温暖民心，全力当好老百姓身边有温度、可信赖的本土银行。（通讯员 张强强）