近日，衡水农商银行公司银行二部针对辖内出现的贷款利息逾期情况，主动安排工作人员上门对接。通过耐心沟通、真诚服务，成功化解一起贷款利息逾期问题，不仅收回逾期利息，更与客户达成还款共识，有效避免贷款转为不良，守住了信贷风险底线。

　　此次涉及的逾期客户，因近期资金周转紧张，未能按时偿还贷款利息，起初对银行催收存在较强抵触情绪，多次回避沟通，担心还款压力无法缓解，也不愿面对逾期问题。了解到客户实际困难后，该行工作人员主动上门，面对面与客户沟通交流。

　　上门后，工作人员先耐心倾听客户诉求，细致了解其当前收入、资金困难等实际情况，站在客户角度分析逾期带来的征信影响、利息增加等后续问题，用通俗易懂的话语讲解信贷政策，消除客户的抵触心理和顾虑。了解到客户当前的实际困难，工作人员主动换位思考，逐一解答客户疑问，讲解可行的还款计划，逐步赢得客户信任。

　　经过真诚、耐心的沟通，客户彻底放下抵触，主动承认逾期问题，当场承诺尽快归还当月逾期利息。同时，针对客户提出的本金还款困难问题，工作人员与客户深入交流，初步达成后续本金还款协商意向，为后续化解贷款风险奠定了良好基础。

　　此次上门催收工作，以真诚沟通、暖心服务搭建与客户的沟通桥梁，既有效防控了信贷风险，也展现了该行有温度的金融服务。后续，衡水农商银行公司银行二部将持续坚持风险防控与服务客户相结合，用心解决客户实际困难，全力保障信贷资产安全。（通讯员 魏冉）