近日，邯郸市城区联社开展网点亮化、服务提质活动，以网点亮化提升行动为抓手，把环境整治、规范摆放、服务提质、细节管控融为一体，以“外在颜值”升级带动“内在管理”提质，让基层网点整体风貌、服务氛围、管理质效实现全方位提升。

部分基层网点存在物品摆放杂乱、功能分区模糊、便民设施缺位、卫生细节疏漏等问题，看似细小的日常问题，实则影响客户体验，也暴露出基础管理的薄弱环节。针对这一现状，邯郸市城区联社从细微处入手，全面推进网点亮化规范化提升工作，不搞形式整改，坚持靶向整治、常态落地。

各网点对照标准逐项梳理整改，对营业大厅、柜面工位、便民服务区、档案室、设备机房等区域进行全方位规整。统一规整办公耗材、业务凭证，清晰划分业务办理区、客户等候区、便民服务区分区功能，补齐老花镜、饮水机、应急物品等便民设施。同时落实卫生日清日结制度，死角彻底清理、物品定点摆放、设备定期养护，让网点环境干净整洁、井然有序。

亮化不止于环境，更落脚于管理和服务。依托网点亮化提升工作，邯郸市城区联社同步规范员工仪容仪表、服务礼仪、工作秩序。要求全员在岗规范着装、文明服务，保持工位整洁、业务资料分类归档等问题。将亮化管理纳入日常巡检，与网点日常考核、合规检查、服务测评相结合，形成常态化、长效化管理机制。（张林颖）