“我跑了好几家地方，人家都嫌麻烦，说清点起来太费时间，我都快愁坏了。”近日，客户马女士拎着一个沉甸甸的袋子走进深州农商银行营业部，袋子里装着她多年来积攒的一元纸币。这些纸币面额虽小，数量却不少，因存放时间久、使用频繁，多数纸币已出现破损、折角、污渍，甚至部分粘连、卷曲，外观凌乱不堪。

　　马女士说，抱着试试看的心态，她走进了深州农商银行营业部。让她没想到的是，窗口工作人员没有丝毫犹豫，第一时间热情接待了她。考虑到这批纸币破损严重，无法通过点钞机直接清点，工作人员果断决定采用纯手工方式清分整理。

　　这是一场对耐心与责任心的“双重考验”。工作人员小心翼翼地将粘连的纸币一张张分开，仔细抚平每一处折角，按照破损程度分类，再逐张清点、分组、扎把，最后用捆钞带整齐捆扎。看似简单的操作，实则极其繁琐。3个小时里，工作人员始终伏案作业，手指被纸币磨得发红，却没有一人抱怨，更没有一丝敷衍。

　　一张一张地分，一把一把地捆。4500张一元纸币，最终被整整齐齐地分成若干把，顺利存入马女士的账户。看着原本凌乱的零钱变成规整的捆扎，马女士悬着的心终于放下。她被工作人员“不嫌麻烦、认真负责”的态度深深打动，当场连连道谢，并热情点赞。

　　“客户的需求没有大小之分，哪怕是一张破损的纸币，我们也要认真对待。”深州农商银行营业部负责人表示，该行始终践行“以客户为中心”的服务理念，把客户的难题当成自己的事来办。无论是大额业务，还是耗时耗力的零钞清点，工作人员都以最耐心的态度、最专业的服务，为客户解决实际问题。

　　4500张一元纸币，叠起来的厚度不过几十厘米，却丈量出一家地方金融机构的服务温度与责任担当。在深州农商银行营业部，这场“无声的战役”交出的不仅是一笔业务答卷，更是一份关于尊重、耐心与初心的“暖心答卷”。（通讯员 张迪）