近日，一位九十岁高龄的老人在儿子薛先生的陪同下，来到深州农商银行营业部办理银行卡领取业务。银行工作人员发现老人年事已高，立即启动“老年人优先服务”机制，主动为老人安排绿色通道，全程耐心引导、细致服务。考虑到老人行动不便，工作人员不仅协助完成了身份核验、信息录入、卡片激活等全流程操作，还贴心地为老人讲解了银行卡使用注意事项。

　　整个办理过程高效顺畅，老人几乎没有等待，业务很快办结。“没想到这么快就办好了，工作人员对老人特别有耐心，服务周到又暖心。”陪同前来的薛先生深受感动，当场对银行工作人员的贴心服务提出表扬。他表示，这样的服务让家属感到踏实，也让老人感受到了尊重和温暖。

　　深州农商银行营业部相关负责人表示，尊老敬老是中华民族的传统美德，也是银行服务的基本准则。

　　近年来，该行持续优化适老服务举措，设置老年人服务专窗、配备老花镜、轮椅等便民设施，并为行动不便的老年客户提供上门服务，努力让每一位老年客户都能享受到便捷、温暖的金融服务。此次暖心服务，不仅体现了深州农商银行对老年客户群体的关爱，也展现了金融机构积极履行社会责任、提升服务温度的良好形象。（通讯员 张迪）