近日，在沙河农商银行营业部上演了温暖人心的一幕。一对夫妇各自抱着沉甸甸的一个黑色大袋子，略显迟疑地走进营业大厅，试探着问：“同志，这里是沙河农商银行吗？听说你们这儿能换破旧零钱？”正在值守的大堂经理立刻微笑着迎上前：“是的，我们这里可以帮您兑换。”

　　零币兑换现场。武亚旋 供图

　　经耐心沟通得知，夫妻二人经营一家小卖铺，已有二十多个年头。由于日常交易频繁，积攒下大量的小面额纸币和硬币，因长期苦于无处兑换，便一直堆放在家中，越攒越多。

　　当两个黑色袋子打开时，一股浓烈的霉味瞬间散开。由于存放时间过久且环境潮湿，纸币受潮霉变严重，不少钞票沾满油渍，甚至因残缺破损被层层胶带反复粘贴，清点难度远超预期。

　　为尽快化解客户的燃眉之急，减少等候时间，该网点两名员工迅速分工协作，开启了一场耐心与细心的“接力”。一名柜员向客户解释，因残币破损严重，无法通过机具识别，必须手工逐张清点，同时手法娴熟地将不同面额、不同残损程度的纸币仔细分拣；另一名柜员则小心翼翼地将折角、粘连的纸币抚平舒展，按标准进行整理、扎捆，并把散乱硬币按十个一组逐一清点、卷纸。

　　经过三个多小时的连续奋战，最终清点出一角硬币300元、一元硬币300元、一元残损纸币6000元，合计6600余元。当员工将崭新的纸币递到客户手中时，夫妻二人连连道谢：“真是太给你们添麻烦了！跑了好几个地方都不收，就你们这儿服务最好，真是咱老百姓自己的银行！”

　　零钱虽小，却显温情，服务虽微，亦显担当。此次残币兑换，不仅是沙河农商银行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影，更是其做实“金融为民”的切实行动。下一步，沙河农商银行将持续优化现金服务渠道，常态化开设零钱兑换窗口，推行“少跑腿、少等待”的便捷金融服务，以更贴心、更专业、更有温度的举措，切实解决百姓身边“换钱难”的小事、实事，做百姓心中最有信赖感的银行。（通讯员 武亚旋）