普惠金融润乡土，金融初心暖民心。为深入践行“金融为民、服务‘三农’”的核心使命，切实打通乡村金融服务“最后一公里”，全面提升基层金融服务精细化、暖心化、实效化水平，今年以来，元氏农商银行深耕本土市场，精准聚焦辖区农户、小微商户、老年群体等重点客群多元化金融需求，以优质柜面服务夯实根基，以常态化金融宣传筑牢防线，以精准信贷赋能实体经济，用专业高效、温情贴心的普惠服务浸润乡村大地、惠及千家万户，为乡村全面振兴和实体经济高质量发展持续注入强劲金融“活水”。

　　柜面窗口是金融服务群众的第一线，更是彰显农商温度、传递金融温情的前沿阵地。元氏农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，持续规范柜面业务流程、细化服务标准、严明服务规范，全方位提质增效线下基础服务。针对乡镇老年客户居多、智能设备操作能力薄弱的地域特点，该行常态化落地适老化暖心服务，网点员工主动上前、贴心帮扶，全程协助老年客户办理存取款、转账汇款、社保卡激活、手机银行开通绑定等高频基础业务，手把手指导智能设备操作，耐心细致解答业务咨询，切实帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让老年人足不出镇即可享受安全、便捷、省心的现代化金融服务。日常服务中，全行员工坚持热情接待、高效办结、耐心答疑，坚决杜绝推诿敷衍、消极懈怠等服务问题，以细致入微的服务态度、严谨专业的业务素养，收获了辖区群众的广泛认可与良好口碑。

　　提质基础服务，筑牢乡村金融安全屏障。在做优柜面服务的基础上，该行坚持服务下沉、宣传入户、知识走心，常态化开展金融知识“进乡村、进田间、进商户”普惠宣讲活动。依托下乡走访、入户调研、街边宣讲等多元形式，面向村民、沿街小微商户普及存款保险、个人征信保护、假币识别、电信诈骗防范、非法集资整治等核心金融知识。结合乡镇高发金融诈骗、非法融资典型案例，用通俗易懂的乡土语言拆解诈骗套路、讲解识别技巧、普及避险知识，针对性提醒群众摒弃侥幸心理、警惕陌生来电、严守资金底线，不随意转账、不盲目投资，切实增强辖区群众金融风险防范意识和自我保护能力，全方位筑牢乡村金融安全防护网，守护群众“钱袋子”安全。

　　扎根一方乡土，服务一方经济。作为本土金融主力军，该行始终坚守支农支小、服务本土的初心定位，主动下沉一线、深耕基层市场，全覆盖开展村街、商铺、经营主体走访调研，精准摸排辖区农户夏收夏种、日常种养生产的资金缺口，详细掌握小微商户经营周转、扩大经营的融资需求，精准匹配推介小额信用贷款、经营专项贷款、便民结算服务等多元化普惠金融产品。同时，持续简化办贷流程、压缩审批时限、提升放贷效率，推行极简、高效、便民的信贷服务模式，精准输送金融“活水”，切实解决农户生产、小微经营融资难、融资慢问题，全力赋能县域特色农业发展、个体经济提质，精准助力属地实体经济稳健向好发展。

　　初心如磐践使命，普惠致远助振兴。下一步，元氏农商银行将持续坚守本土金融初心，深耕乡村普惠金融赛道，不断优化服务举措、提升服务温度、强化金融赋能，持续拓宽普惠金融服务覆盖面、提升金融服务精准度与实效性，以更务实的工作作风、更优质的金融服务、更坚实的金融担当，深耕“三农”、赋能实体、惠及民生，持续为乡村全面振兴、地方经济高质量发展贡献强劲农商力量。（通讯员 陈晓哲）