近期，持续高温天气给群众外出办事带来诸多不便，不少辖区群众出现银行卡过期、预留信息失效，导致存取款、转账、社保缴费、生活扣款等金融业务无法正常办理，成为困扰居民日常生产生活的一大难题。为切实解决群众急难愁盼问题，践行普惠金融服务初心，怀安联社左卫分社全体工作人员主动优化服务举措，全力为辖区客户开展过期银行卡更换、个人信息更新专项便民服务，用专业高效、暖心细致的金融服务，为广大民众送去丝丝清凉。   

业务办理现场。康雅婷 供图

　　针对近期银行卡过期、客户信息老旧更新业务激增的情况，左卫分社提前统筹部署，细化服务流程。网点利用客户等候间隙、厅堂宣讲等方式，主动告知客户银行卡过期、信息失效的影响，耐心讲解换卡、信息更新的办理条件、所需材料及业务流程，细致解答客户各类疑问，手把手指导客户操作手机银行，保障新卡各项功能正常使用，主动引导有需求的客户错峰办理业务，有效减少客户等待时间，确保客户金融业务办理“一次办结、全程无忧”。 

　　针对高龄老人、残障人士、行动不便等特殊群体无法亲临网点办理业务的实际情况，左卫分社坚持“特事特办、急事快办”原则，开通绿色便民通道。工作人员顶着烈日、深入村居社区，携带移动办公设备提供上门服务，现场完成身份核验、信息采集、换卡登记等全套业务，彻底解决了特殊客户“出门难、办事难”的困境，真正把金融服务送到群众家门口、心坎上。 

　　 在高效办理业务的同时，工作人员紧抓金融宣教契机，结合电信网络诈骗高发特点，向办理业务的群众普及银行卡保管、密码保护、反诈防骗、个人信息保护等金融安全知识，提醒群众切勿出借、出租银行卡，守护好自身“钱袋子”，在服务群众的同时，筑牢辖区金融安全防线。   此次过期银行卡更换及信息更新专项服务，有效解决了辖区群众的高频金融难题，大幅提升了客户金融服务体验，彰显了农信社接地气、有温度的金融担当。

　　下一步，怀安联社左卫分社将持续立足本土、深耕普惠金融，聚焦群众日常金融需求，持续优化服务流程、创新服务模式，常态化开展便民惠民服务，以更优质、更暖心、更高效的金融服务，守护群众美好生活，助力地方金融服务提质增效。（通讯员 康雅婷）