为切实防范电信网络诈骗风险，优化账户资源配置，维护金融消费者合法权益，赵县联社杨户信用社近期全面启动了“沉睡卡”及长期不动账户的专项清理工作。通过网点排查、主动提醒、线上线下联动宣传等方式，引导客户主动归并、注销闲置银行卡，让沉睡资金“活起来”，账户安全“强起来”。

　　全面摸排，分类梳理“沉睡账户”

　　杨户信用社组织员工依托核心业务系统，对长期未发生主动交易且余额较低的个人银行结算账户进行全面筛查。重点聚焦多年未使用的借记卡、社保卡金融账户及存折类账户，按照“开户时间、账户余额、最后交易日期、关联业务情况”等维度分类造册，建立沉睡账户清理台账。清理过程中，严格区分“确无使用需求应销户账户”和“因遗忘仍需保留账户”，确保精准识别、分类处置，避免误伤正常使用客户。

　　主动告知，多渠道联系客户

　　为保障客户知情权，杨户信用社通过多种渠道主动联系账户持有人。一是对台账内客户逐一电话外呼，提醒名下存在长期未使用账户，告知潜在安全隐患；二是对电话无法接通的客户，按预留地址寄送《沉睡账户清理告知函》；三是针对行动不便或外地务工客户，安排员工通过微信发送账户信息截图，方便核实确认。同时，网点还安排专人解答疑问，并现场指导客户通过手机银行或柜面办理销户、激活手续。

　　线上线下联动，扩大群众知晓面

　　为提高群众对沉睡账户危害的认识，杨户信用社充分利用微信朋友圈开展集中线上宣传。全体员工统一编辑宣传文案，配以通俗易懂的图片和短视频，在朋友圈积极转发。宣传重点突出三个方面：一是沉睡账户易被不法分子利用，从事洗钱、电信诈骗等违法活动；二是长期不用银行卡可能产生年费、小额账户管理费等隐性扣费；三是及时清理闲置账户，有助保护个人隐私和资金安全。

　　通过员工及家属接力转发，相关信息迅速在杨户及周边村镇扩散，不少群众主动致电咨询或到网点办理清理业务，有效提升了辖区居民账户安全意识。

　　高效办理，贴心服务暖人心

　　针对前来办理沉睡账户清理的客户，杨户信用社开通绿色通道，简化业务流程。对于名下有多张睡眠卡需一次性销户的客户，柜员主动提供合并办理服务，避免多次排队等候。对于忘记密码或证件过期导致无法办理的客户，工作人员耐心引导先进行密码重置或证件信息更新，再完成销户手续。此外，对于确认仍需保留部分账户的客户，柜员会提醒其进行一笔小额交易激活账户，并建议将多个账户功能整合至一到两张常用卡上，方便日常管理。

　　建章立制，常态化管理不放松

　　睡眠卡清理非一日之功。杨户信用社在本次集中清理基础上，建立了沉睡账户常态化管理机制。定期由系统自动筛选新增长期不动户，运营人员按流程进行提醒和处置。同时，客户新开卡时，柜员会主动告知若卡片长期不用将纳入沉睡账户管理，提醒客户定期梳理名下账户，养成良好用卡习惯。

　　杨户信用社通过扎实有效的沉睡账户清理工作，盘活了账户资源，降低了潜在风险，赢得了客户认可与配合。下一步，杨户信用社将继续以客户为中心、以安全为底线，深入推进沉睡账户清理工作，为广大群众的资金安全保驾护航。（通讯员 安怡萍）