为积极践行“金融为民”理念，切实解决群众急难愁盼问题，便利群众办理存款继承，进一步优化金融服务，8月4日，巨鹿农商银行组织开展已故存款人账户业务专项培训，全辖25家营业网点委派会计参训，实现网点业务管理骨干培训全覆盖。

　　培训中，结合最新监管文件及省联社关于优化已故存款人小额存款提取业务操作规程，采取“理论授课+案例教学”相结合的方式，围绕三大业务优化重点展开系统讲解。一是划定政策合规红线，统一全辖业务审核、判定执行标准，杜绝网点执行尺度不一问题；二是固化标准化四步办理流程，删减非必要证明材料，压缩办事环节，切实解决群众重复跑腿、材料繁多难题；三是完善纠纷处置细则，明确分歧调解思路，统一服务沟通话术，提升一线人员前端矛盾化解能力。

　　此次培训不仅充实了专业知识，提升了柜面合规操作水平，更增强了践行普惠便民服务、前置化解金融风险的履职能力。

　　下一步，巨鹿农商银行将扎实做好培训成果转化落地，常态化落实已故存款人账户分级分类办理机制，持续提升适老化便民服务举措，统筹兼顾便民服务提质与内控风险防控，切实守护群众金融资产合法权益，稳固基层金融安全防线。（通讯员 马会玲 左朝娜）