作为河北农信扎根县域、服务“三农”的前沿阵地,晋州农商银行深入贯彻落实乡村振兴战略,全面推进员工包村入户工作机制,坚守“根系‘三农’、服务城乡”的企业使命,以金融“活水”精准灌溉晋州乡村沃土,将服务触角延伸至基层末梢,切实打通农村金融服务“最后一公里”。
网格包联,服务下沉。该行统筹安排员工干部包村到户,全员加入所包村镇集体联络群,构建“线上+线下”立体化服务体系。客户金融需求第一时间响应,金融服务突破时空限制,实现农民足不出户即可享受便捷高效的金融服务,确保便利精准输送至每一位农户。
在线答疑,便民惠民。包村员工主动对接广大农民关切,围绕社保卡办理、换卡、挂失、支取,大额资金提取,小额遗产继承及公证等涉及切身利益的常见问题,提供全天候在线专业解答,有效破除“老大难”问题,服务时效全面超越网点营业时限。
精准施策,纾困解难。该行立足农户实际需求,推出系列便民举措:为小摊商户提供零钱兑换服务;为家中有喜事客户提供新钞兑换支持;为年迈、卧床等行动不便客户,安排柜员携移动展业设备上门服务;为莘莘学子开通助学贷款通道,助力其无忧求学、逐梦前行;为种养户、小微企业提供信贷支持,赋能果木种植、冷库仓储、畜禽养殖及加工产业有序发展。
深耕细作,护航发展。对有贷款需求的客户,客户经理开展实地调查,扎实做好信息采集、客户筛选及贷后管理等基础性工作,确保金融支持精准直达。同时持续畅通金融支持渠道,保障农村经济良性循环。
晋州农商银行将始终秉持河北农信“手握手的承诺、心贴心的服务”理念,坚守“一池两新万企”、支农支小,服务县域的经营定位,传承农信“挎包精神”,以实干担当化作涓涓活水,润泽乡村沃土,守护田园净土,为晋州乡村振兴贡献金融力量。(通讯员 陈静勉)