金融服务无小事，细微温情暖民心。残损币、零钞兑换是贴近群众生活的基础金融服务，看似琐碎，却关乎群众切身利益。一直以来，武邑联社营业部始终坚守普惠金融初心，以耐心、细心、贴心的服务，切实解决群众金融难题，彰显农信温度。

　　业务办理现场。于晓聪 供图

　　8月中旬，一位客户携带一袋长期积攒的零钱、残损币来到营业部，希望办理兑换及存款业务。这些现金因长期流通、存放不当，大多存在褶皱卷曲、边角破损、污渍斑驳等问题，清点甄别难度较大。面对繁杂的业务，当班柜员没有丝毫懈怠，全程保持耐心细致的服务态度，主动安抚客户情绪，详细告知残损币兑换相关政策，打消客户心中顾虑。

　　业务办理中，柜员严格遵照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》标准，逐一将破损钱币抚平整理、分类甄别，细致核验每一张纸币的可兑换面额，严谨清点、认真核对，全程规范高效、一丝不苟，全力保障客户财产权益。经过细致梳理核算，最终成功为客户完成共计3000元残损零钱的兑换和存款业务。

　　崭新的存款凭证、暖心的服务态度让客户连连称赞，对武邑联社高效贴心的便民服务给予高度认可。点滴服务见初心，细微之处显担当。下一步，武邑联社营业部将持续深耕便民金融服务，常态化做好零钞、残损币兑换等基础服务，用心用情解决群众急难愁盼问题，以专业、暖心的金融服务擦亮农信服务名片。（通讯员 于晓聪）