金融服务有温度，便民服务零距离。从三尺柜台到上门帮办，从营业厅堂到乡间阡陌，枣强农商银行门庄支行始终坚持“群众至上、服务为先”的工作理念，聚焦高龄老人、重病卧床、残障人士等特殊群体，持续做实做细上门服务，把贴心金融服务送到群众家门口。

　　近日，一位高龄老人因身体不便长期卧床，无法亲自前往网点办理社保卡业务，日常生活补贴无法正常支取，家属十分着急。网点工作人员在了解客户实际困难后，第一时间核实情况，按照合规流程预约上门服务时间。

　　工作人员利用空闲时间专程上门，耐心细致核实客户身份信息、现场采集资料、规范完成业务办理。全程操作规范、流程透明、服务贴心，高效解决了群众“出行难、办事难” 的问题。业务办结后，工作人员还细心叮嘱家属妥善保管银行卡、谨防电信诈骗，讲解社保卡安全使用知识。一直以来，枣强农商银行门庄支行始终立足乡村实际，针对行动不便的特殊客户群体，持续推行预约服务、上门服务、贴心代办服务，变“客户跑腿”为“服务上门”，打通金融服务“最后一公里”。无论寒暑、不分远近，只要群众有需求，网点都会在合规范围内及时响应、主动服务。

　　小小举动，大大温情。下一步，枣强农商银行门庄支行将继续深化便民服务举措，持续优化特殊群体服务机制，用真心服务群众、用行动践行担当，切实把普惠、暖心、便捷的金融服务送到千家万户。（通讯员 李男）