为进一步推动电子银行业务落地见效，切实提升群众金融服务获得感，近期，平山农商银行观音堂支行严格落实总行电子银行业务常态化走访营销工作部署，持续下沉服务重心，走进乡村商户、深入群众家中，把便捷的数字金融服务送到老百姓身边，尤其聚焦老年群体数字金融使用难题，用心用情帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

　　在常态化走访过程中，支行工作人员走村入户，面对面开展金融服务。针对不少老年人不会操作手机银行、看不懂账户交易明细的现实问题，工作人员耐心手把手教学，细致讲解手机银行登录、账户明细查询、余额查看等基础操作，一步一步演示操作流程，反复讲解关键步骤，帮助老年客户熟练掌握电子银行基础功能，让老年人足不出户就能查询自己的资金流水，实时掌握账户变动情况。

　　走访现场，工作人员还向群众普及手机银行转账、缴费等实用功能，讲解电信网络诈骗防范知识，提醒老年客户守护好自身资金安全。同时走访辖区商户，积极推广电子银行产品，了解商户经营金融需求，做好产品宣传与业务指导，提升电子银行产品使用率与客户活跃度。

　　“年纪大了，看不懂手机上的账目，银行的同志上门教我，现在我自己就能查账户流水，太方便了。”接受服务的老年客户由衷说道。

　　下一步，观音堂支行将持续落实常态化走访机制，坚持服务群众导向，兼顾业务拓展与民生服务，持续优化适老化金融服务，不断扩大电子银行业务覆盖面，让更多群众享受到安全、便捷的数字化金融服务，以实际行动践行地方农商银行的社会责任。（通讯员 任皓健）