深耕基层消保阵地，便民服务暖心惠民。为进一步畅通基层金融维权渠道、下沉便民金融服务、做实金融消费者权益保护工作，冀州农商银行立足辖区群众金融需求，新创设两处金融消保驿站，将金融服务、权益保护、知识宣传、便民办卡服务前移至基层一线，打通金融惠民“最后一公里”。

　　建立专人驻点、定期值守工作机制，依托两处新建消保驿站下沉开展便民服务，聚焦村居居民、老年人、新市民等重点群体，解决群众社保卡办理不便、金融知识匮乏、维权渠道不通畅等问题。驿站运行以来，已开展社保卡集中办理服务，累计新开、补换、激活社保卡60余张，现场办理金融功能激活、手机银行绑定、养老补贴查询等便民业务50余次，切实减少群众跑腿办事成本。

　　在办理社保卡业务同时，坚持办业务同步做宣教，依托驿站开展面对面消保宣传。围绕社保卡安全用卡、电信诈骗、养老诈骗、个人信息保护、存款保险等重点内容以案说险，开展驻点宣传2场，覆盖群众200余人次，现场解答群众各类金融疑问，增强群众风险防范意识。

　　消保驿站既是便民业务办理点，也是基层消保纠纷的前端化解阵地。驿站受理群众业务咨询、金融诉求，就地处置各类咨询及小额诉求10余件，做到疑问现场答、诉求就近办，从源头减少金融消费纠纷。

　　下一步，冀州农商银行将持续做实两处消保驿站运营，常态化开展社保卡便民服务与金融知识普及，不断丰富驿站服务内容，持续提升基层金融消保工作质效，用心守护辖区群众金融财产安全。（通讯员 吕凌洁）