金融服务贵在细致，为民解忧重在落实。一直以来，武邑联社宏达路信用社始终秉持高效、贴心的服务宗旨，积极为客户解决账户疑难问题，用实际行动提升群众金融服务体验。

　　工作人员积极为客户解决账户疑难问题。王恩慧 供图

　　近日，一位年轻客户急匆匆来到宏达路信用社，表示自己的银行卡突然无法转账、无法线上支付，账户功能受限，日常工作收支受到严重影响，急需解决问题。

　　工作人员第一时间查询客户账户状态，经核实，该客户因长期未使用银行卡、账户交易较少，被系统自动列为长期不动户，导致非柜面交易限制。客户平时不关注账户状态，对银行风控规则不了解，面对账户冻结手足无措。

　　为尽快帮助客户恢复账户正常使用，工作人员耐心告知客户账户受限原因、相关风控政策，全程高效协助客户核对身份信息、完善客户资料、办理账户解锁恢复业务。整个办理过程流程清晰、操作迅速，短短几分钟便成功解除账户限制，恢复了卡片所有正常功能。

　　业务办结后，工作人员贴心提醒客户日常用卡常识，告知长期闲置账户及时打理、规范用卡、避免异常交易，防止账户再次受限，同时普及反诈用卡知识，保障客户资金安全。

　　困扰许久的问题顺利解决，客户十分惊喜，对工作人员专业高效、认真负责的服务态度表示高度认可与感谢。

　　平凡小事见真情，细微之处显担当。今后，宏达路信用社将持续优化服务体验，主动为群众化解账户疑难、解答金融疑惑，用专业、暖心的金融服务赢得百姓口碑。（通讯员 王恩慧）