秋天的平山县蛟潭庄镇，层林尽染，寒意渐浓。但对于镇上的几位孤寡老人来说，这个季节却格外温暖。近日，平山农商银行蛟潭庄支行的一支“金融服务小分队”走进老人家中，为他们提供社保卡维护上门服务，用实际行动诠释了“金融为民”的初心与担当。

　　“我的社保卡好几年没用了，听说现在要升级，可我腿脚不便，去不了银行，这可怎么办？”家住蛟潭庄镇土地村的李大爷，无儿无女，常年独居。当得知社保卡需要维护时，他焦急万分。这一情况很快被蛟潭庄支行在走访中了解到。

　　“大爷您别急，我们上门给您办！”支行负责人得知情况后，立即安排工作人员携带移动终端设备，驱车十余公里，来到李大爷家中。在老人的小屋里，工作人员耐心讲解社保卡新政策，协助老人完成身份核验、信息更新、密码重置等流程，仅用不到20分钟便顺利完成全部维护工作。

　　“这下好了，以后领养老金、看病买药都方便了！”李大爷握着工作人员的手，激动得热泪盈眶。

　　像李大爷这样的情况并非个例。蛟潭庄镇地处山区，部分村落交通不便，许多孤寡老人行动困难，对智能设备和银行业务流程不熟悉。为切实解决这一群体的急难愁盼问题，蛟潭庄支行主动对接各村村委会，梳理出辖区内需要社保卡维护的孤寡老人名单，制定“一对一”上门服务计划。

　　在随后的几天里，支行工作人员先后走访了多个村庄，为每一位老人提供“零距离”服务。他们不仅办理业务，还贴心地陪他们拉家常、话冷暖。在王奶奶家中，工作人员发现她的社保卡因长期未使用被锁定，立即现场解锁，并手把手教她如何使用手机查询余额。“你们比亲人还亲！”王奶奶感动地说。

　　平山农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，尤其关注老年群体等特殊客户的服务体验。蛟潭庄支行作为基层网点，近年来持续推进“适老化”服务改造，配备老花镜等便民设施，常态化开展上门服务。

　　“金融服务的温度，体现在每一个细节里。”支行行长表示，“我们不仅是银行，更是乡亲们身边的贴心人。只要群众有需要，我们就一定想办法解决。”

　　下一步，支行将继续深化“我为群众办实事”实践活动，拓展服务半径，优化服务流程，让金融服务更有速度、更有温度。

　　夕阳西下，山风微凉，但蛟潭庄的每一位老人都感受到了来自平山农商银行的暖意。这不仅仅是一次简单的业务办理，更是一场心与心的交流，一份沉甸甸的社会责任。在乡村振兴的道路上，平山农商银行正以坚实的脚步，书写着属于基层金融人的温情篇章。（通讯员 闫浩然）