近日，威县联社第什营信用社凭借暖心延时服务，高效为客户化解燃眉之急，以贴心、高效的金融服务赢得群众真诚点赞。

　　业务办理现场。李佳洁 供图

　　当日临近下班时分，客户刘女士急匆匆走进营业厅，神情十分焦急。她向工作人员求助，称自己的银行卡被ATM机吞卡，次日便要外出务工，卡内资金是全家的生活开支，无法取款让她束手无策。

　　工作人员第一时间安抚刘女士情绪，快速核查吞卡原因。经核实，刘女士所持社保卡已过有效期，设备识别异常导致吞卡。得知客户的紧急情况，且按照常规流程补办卡片需等待数日，会直接影响其家庭日常开支，网点工作人员当即决定开启延时服务，特事特办为客户解决问题。

　　网点会计主管现场核实客户身份、调取交易记录，确认用卡信息无误后，立即启动加急办卡流程。原本准备下班的柜员迅速重返岗位、分工协作，有条不紊地开展取卡、信息核对、资料录入、新卡办理等工作，全程耐心安抚客户，实时告知办理进度，最大程度缓解客户焦虑。

　　经过半小时高效加急办理，临近傍晚六点，工作人员成功为刘女士补办新卡。刘女士顺利取出4000元家庭备用金，彻底解决了心头难题。“耽误你们下班，真的太感谢了！”问题圆满解决后，刘女士紧握工作人员的手连连致谢。

　　细微之处见初心，延时服务显担当。此次半小时的延时值守，不仅高效解决了群众的紧急金融难题，更彰显了基层金融网点的责任与温度。下一步，威县联社第什营信用社将持续立足群众需求，优化服务举措、延伸服务温度，用暖心、高效的便民服务守护百姓金融福祉。（通讯员 李佳洁）