零钱兑换、残币兑换，是银行网点再寻常不过的日常工作。然而，正是这些看似微不足道的小事，最能折射出一家银行最基本、最暖心的服务理念。近日，围场农商银行腰站支行就发生了这样一件暖人心的小事，让前来办理业务的客户倍感温馨。

　　工作人员耐心地对硬币进行清理和清点。孙洋 供图当日14时许，一位客户提着满满一袋硬币走进腰站支行，向大堂经理询问零钱兑换事宜。由于硬币数量较多、面额不等，客户起初还有些难为情。大堂经理立即安抚道：“无偿为客户兑换零钱，是银行的本职工作。”经查看，这些硬币存放时间较长，部分还粘贴了胶布，需要柜面人员逐一清理。为不影响服务质量、提高清点效率，柜面人员分工协作，耐心地对硬币进行清理和清点。经过一个多小时的努力，终于将1745.5元硬币整理完毕，并顺利为客户办理了兑换。随后，柜员再次核对数额，并利用空闲时间加班加点对硬币进行挑残和整理，有效提升了零钱清点与整理的效率。

　　“太感谢你们了，你们的服务太好了！”业务办结后，客户激动地说。清点零钞虽是小业务，却既考验员工的职业技能与素养，也体现着支行的真诚服务。

　　今后，腰站支行将继续以真诚服务赢得客户的满意与放心，积极践行社会责任，提升网点效能，为客户“解难事、办好事”，始终提供最高效、最优质的服务。（通讯员 孙洋）