为深入践行“金融为民”服务理念，持续提升便民服务质效，近日，武邑联社宏达路信用社始终立足客户实际需求，主动靠前、急事快办，成功为一名急需用卡客户快速补办社保卡，以高效、贴心的服务赢得客户高度认可。

　　业务办理现场。王恩慧 供图

　　当日上午，一位客户急匆匆来到宏达路信用社办理业务，神情焦急。经工作人员详细询问得知，客户社保卡不慎遗失，近期急需用于医保报销、社保待遇核验，因用卡时间紧迫，多处咨询未能快速办理，十分着急。

　　了解客户紧急情况后，工作人员第一时间安抚客户情绪，启动加急办理流程。针对客户紧急用卡诉求，工作人员全程一对一贴心引导，快速完成身份核实、挂失登记、信息录入、制卡申请等全套流程。工作人员积极对接系统、提速审批，全程高效操作，仅用十余分钟便完成社保卡补办及金融功能激活等全部业务。

　　业务办理过程中，工作人员耐心向客户讲解社保卡挂失、补办后的使用注意事项，详细介绍医保结算、存取转账、待遇领取等常用功能，并普及金融反诈知识，提醒客户妥善保管卡片、保护个人信息。

　　拿到新社保卡后，客户对宏达路信用社高效便捷、暖心周到的服务连连称赞。

　　下一步，宏达路信用社将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化业务办理流程，细化便民服务举措，持续压缩各类民生业务办理时限，积极推行特事特办、急事快办服务机制，以更快速度、更优服务、更实举措践行金融机构社会责任，切实为群众办实事、解难题，持续树立有速度、有温度的良好金融服务形象。（通讯员 王恩慧）