随着移动互联网的迅速发展，新型电信诈骗也悄无声息地威胁着广大民众的财产安全与生活安宁。发生在深州农商银行城关支行成功拦截电信诈骗的暖心一幕，为客户避免了经济损失，更为全社会防诈反诈树立了标杆。

　　5月20日下午6时20分，深州农商银行城关支行的工作人员在营业结束时，一名40多岁的女子带着小孩急匆匆走进营业厅内，拿着定期存单说要支取15万元大额现金，取款用途是用于家人住院看病。

　　当柜员告知其支取5万元以上现金需要提前一天预约时，客户反应异常，且非常焦急地表示急需这笔资金。见状，柜员急忙安抚客户情绪并详细询问其具体情况，问是谁生病了，要在哪里住院等等，并且柜员告知客户现在医院住院可以刷卡支付，可以不用支取现金。对于工作人员的反馈，客户不予理会并坚持要求取现。    

　　工作人员在询问过程中，发现女子在回答这些问题时含糊不清，无法给出肯定的回答。面对种种疑点，工作人员加大了问询力度，再一次询问客户近期有没有添加陌生人，或是有自称客服的人联系她，并向客户普及反诈知识，此时客户表示没有遇到并再次坚持要预约取款。

　　此时，支行工作人员发现该女子现在已被洗脑并拒绝听取他人建议，判断该客户可能被诈骗，柜员马上联系深州市反诈中心工作人员，说明该女子的详细情况并表示该客户可能正在遭遇电信诈骗。经反诈中心人员核实，此人今日已在其他银行网点支取现金，告知暂时不要给该客户办理业务。

　　情况已确定，反诈要及时。工作人员立即将具体过程汇报给上级领导，并暂时先安抚客户让其明天再来预约支取现金。为保护客户资金不受损失，工作人员第二天为客户办理了止付业务防止其再次被诈骗。5月21日下午5时23分，反诈中心联系城关支行，告知该客户在早上已去公安局报案，确认其被电信诈骗，城关支行的高度警惕和积极应对，避免了客户财产再次受损。

　　深州农商银行城关支行提醒广大金融客群，在遇到高息高利诱惑时，要提高警惕，谨防新型电信网络诈骗；倡导大家共同行动起来，共筑防诈反诈的“铜墙铁壁”。（通讯员 张思思）