近日，枣强农商银行崔庄支行工作人员主动上门，为高龄客户办理社保卡业务，用实际行动践行“金融为民”服务理念，赢得客户及其家属的高度赞誉。

　　业务办理现场。  申源 供图

　　6 月 20 日，崔庄支行接到崔庄村一位居民的求助电话，称家中78岁老人因突出疾病导致行动不便，急需办理第三代社保卡用于领取养老金，但老人无法前往网点办理业务。了解情况后，崔庄支行迅速响应，立即安排工作人员携带移动终端等设备前往老人家中。

　　在老人家中，工作人员耐心细致地向老人介绍业务办理流程，协助老人完成信息核实、指纹采集等环节。为使信息传递更精准，工作人员特意提高音量、放慢语速为老人讲述业务须知，确保其能够清楚知晓每一个步骤。业务办理完成后，工作人员还主动为老人及其家属讲解社保卡的使用方法和注意事项。​

　　“真是太感谢你们了，解决了我们的大难题！” 老人家属激动地说道。此次上门服务，不仅解决了特殊客户的实际困难，也彰显了崔庄支行“以客户为中心”的服务宗旨。

　　一直以来，崔庄支行始终坚持为特殊群体提供便利化、人性化的金融服务，为行动不便、无法到网点办理业务的客户开通“绿色通道”，提供上门服务，切实将金融服务的温暖送到客户身边，客户的满意度和获得感持续提升。（通讯员 申源）