在涿鹿县大堡镇，有一个特别的“暖心角落”——涿鹿农商银行大堡支行营业厅里的便民服务箱。这个高半米、宽约三十厘米的便民服务箱，虽不起眼，却装着打气筒、拐杖、创可贴、口罩等日常用品，更藏着守护百姓的温情。盛夏七月的一个午后，这里的藿香正气水，还成了维系客户健康的“及时雨”。

　　下午两点，日头正烈，室外温度飙升至37℃。大堡镇村民王大爷骑着三轮车来到支行，打算支取养老金给孙子买新学期的文具。刚进营业厅，他就顿感头晕目眩，额头直冒冷汗，脚步也有些发飘。正在大厅引导客户的柜员小闫见状，立刻上前扶住他：“大爷，您怎么了，是不是中暑了？”

　　王大爷摆摆手，想强撑着说“没事”，却眼前一黑差点摔倒。小闫赶紧把他扶到休息区的椅子上，一边递上温水，一边喊来同事小肖。小肖想起便民服务箱里常备着防暑药品，立刻跑过去翻找，很快拿出一瓶藿香正气水和一支体温计。“大爷，先量量体温，这药能缓解中暑，您试试？”

　　测量显示王大爷体温38.5℃，确实是中暑了。小闫小心地帮他打开藿香正气水，又找来吸管让他慢慢喝下。休息了大约十分钟，王大爷的脸色渐渐好转，头晕的症状也减轻了不少。“多亏了你们这药啊，不然我这老骨头可经不起折腾。”他拉着小闫的手连连道谢，“刚才想着办完业务赶紧回家。”

　　为了让便民服务箱真正“惠民”，该行员工每周都会检查物品是否齐全，药品有没有过期，遇到特殊天气还会提前补充物资。去年冬天，村民赵大姐来办理业务时，发现孙子的手套破了个洞，小手冻得通红，柜员从服务箱里找出针线盒把手套缝补了，孩子戴上后立刻笑出了声。

　　这些看似微不足道的举动，像一双无形的大手，拉近了银行与客户之间的距离。支行的便民服务箱不仅是一个“应急站”，更成了村民口中的“暖心箱”。

　　服务无小事，细节见真情。涿鹿农商银行大堡支行用一个小小的便民服务箱，诠释着“以客户为中心”的服务理念。一瓶藿香正气水的及时救助，一盒针线的细致关怀，看似平凡的举动，却在点滴间传递着涿鹿农商银行无微不至的关怀，让“惠民”二字真正落到了实处，也让金融服务充满了人情味。（通讯员 侯倩）