“这可咋办啊！我那几张存单找不着了！” 武强县合立村的王大爷揣着空荡荡的布兜，急得额头冒汗，三步并作两步冲进武强农商银行合立支行。那些存单是他攒了大半辈子的积蓄，藏在老木箱的棉絮里，是晚年生活的底气，如今突然不见，让他心头发紧。​

　　大堂经理见客户脸色发白，赶紧扶他到休息区坐下，并递上一杯温水：“大爷您别急，存单丢了能挂失补办，咱们慢慢捋。” 客户攥着水杯的手还在发抖，断断续续念叨着：“有好几张呢，年头长了，记不清具体数了……”​

　　工作人员小王搬来椅子坐在客户身边，拿出纸笔慢慢引导：“您想想，最早的一张大概是哪年存的？金额大概多少？” 王大爷眯着眼回忆，时而说：“好像是儿子结婚那年存了一万”，时而又拍着大腿念叨：“不对，那次是存的两年期”。小王不急不躁，一边在系统里逐笔查询王大爷的开户记录，一边拿着打印出的明细逐条核对：“这张2019年5月存的3万元，存期三年，您有印象吗？”“对对！那年卖了玉米就存上了！” 客户猛地拍了下桌子。​

　　近半个小时，工作人员像拼图一样，把零碎的记忆和系统记录一点点对上。“2021年那张是给孙子攒的教育金，2 万！”“2023 年到期转存的，没错！” 当第7张存单的信息确认完毕时，客户紧绷的肩膀终于松了下来，后背的汗把衬衫洇出了深色印记。

　　小王迅速为他办理挂失手续，补打的新存单上，金额、存期、利率和原单分毫不差。接过崭新的存单，王大爷用袖口擦了擦眼角：“我这老糊涂，给你们添了这么多麻烦。这些钱是老伴儿看病、孙子上学的指望，你们不仅帮我找回来了，还这么有耐心，比亲人还上心啊！”​

　　这事很快在合立村传开了，王大爷见人就夸：“钱存在合立支行，不仅安全，出了岔子还有人管！” 合立支行负责人表示：“这样的事每天都可能遇到，存单里藏着老百姓太多的希望，我们多一分细心，客户就多一分安心。”（通讯员 孟家薇）​