随着诈骗手段的不断翻新，ATM和柜台取现环节的涉诈风险呈现出多样化、隐蔽化的特点。在ATM端，不法分子常利用持卡人的疏忽，通过张贴虚假提示、窃取银行卡信息等方式，诱导受害人在ATM机上进行转账或取现操作。武强农商银行在各网点的ATM机处张贴“取现人员涉诈受骗风险告知书”“打击电信诈骗，增强防范意识”等告知书及海报，实时提醒取款客户注意做好个人防范。

　　柜台作为银行服务的“前沿阵地”，柜员的专业判断与流程执行是防控涉诈风险的关键。对于5万元以上的大额取现业务，柜员必须严格核对客户身份证原件，通过联网核查系统确认身份信息的真实性，同时关注客户是否在公安反诈平台的预警名单中。若为代办取现，需同时核验代办人与持卡人的身份信息，详细登记“柜面取现（转账）弹窗核实登记台账”。

　　此外，该行定期开展反诈培训，通过案例讲解、情景模拟等方式，让柜员熟悉各类诈骗的典型特征，如客户办理业务时神色慌张、言语前后矛盾，或对资金用途的解释漏洞百出等。并让柜员熟记“受害人取现6大特征行为”和“嫌疑人取现7大行为特征”，一旦发现可疑情况，柜员需及时向网点负责人报告，在不引起客户警觉的前提下，延缓业务办理，为进一步核实争取时间。

　　日常工作中，该行发挥网点优势，积极开展阵地宣传。各营业网点服务人员以网点为主阵地，在厅堂内摆放防诈骗宣传展架，引导客户安装“国家反诈中心”APP 观看防诈视频，讲解电信诈骗典型案例、常见的电信诈骗种类及防范电信诈骗小技巧等相关知识，提醒客户不要轻信陌生电话和短信，不向陌生人透露自己的银行账号和身份信息，防止上当受骗。此外，在厅堂醒目位置张贴海报、宣传标语，不定时向前来办理业务客户发放宣传折页，提示电信诈骗风险。（通讯员 乔畅）