为进一步提升适老化金融服务质效，切实保障老年群体的金融服务需求，冀州农商银行持续深化“适老化”服务优化工作。该行聚焦老年客户的使用习惯与实际需求，从硬件设施设备升级、服务标准细化完善等关键维度发力，以更精准、更贴心的举措，全面满足老年客户在金融服务中的多样化需求，持续提升老年客户的服务获得感与满意度。​

　　辖内网点不断完善助老便民设施，设置无障碍通道，配备老花镜、轮椅、拐杖、便民服务箱等助老服务设施，从细节处入手为老年客户提供暖心服务。同时，鼓励老年客户尝试使用智能设备，对于乐于接受的老年客户做好业务指导和帮助，提升老年客户在体验金融服务时的获得感、幸福感、安全感。

　　针对行动不便的老年人，还积极提供贴心的上门服务和电话咨询服务。工作人员聚焦金融宣传，利用老年人办理业务等待时间，围绕老年人金融需求，重点普及电信诈骗识别、养老领域非法金融陷阱防范等知识，帮助老年群体理性辨别金融产品，远离虚假宣传，切实提高老年人的风险防范意识与能力。

　　  通过适老化工作的开展，各支行在提升老年客户服务体验方面取得了显著成效。今后，冀州农商银行将继续深化适老化工作，不断完善服务设施、优化服务流程、为老年客户提供更加便捷、高效、安全的金融服务。（通讯员 任英潇）