中秋国庆喜相逢，“双节”同庆情更浓。在这举国欢庆、阖家团圆的日子里，有这样一群人，他们依然坚守岗位，用专业和热忱守护着每一份金融需求，切实将金融知识、便民服务和节日祝福送到百姓身边，以真情服务诠释“百姓银行”的责任与担当。

　　金融知识进万家。“双节”期间，故城联社聚焦群众金融需求，组建“金融服务小分队”深入县域社区、广场开展主题宣传营销活动，切实将便民服务送到群众身边。活动现场设置了业务咨询台，工作人员通过发放宣传折页、现场演示操作、一对一答疑等方式，向过往群众普及存款保险、反电信网络诈骗、反洗钱、支付清算等金融知识，推介“振兴快贷”系列特色信贷产品，现场办理社保卡换发激活、手机银行等业务。针对老年客户群体，重点讲解人民币防伪特征，提供手机银行使用指导等“手把手”服务，在提升广大群众金融素养的同时，以优质金融服务为“双节”增添温度。

　　苹果“锦旗”传真情。“双节”期间，一位八旬老人专程来到故城联社辖内坊庄信用社为工作人员刘丽君送上了一袋自家种的苹果，感谢刘丽君的真情服务。原来，老人因听力减退且不熟悉业务流程，来网点办理业务时经常手足无措。刘丽君多次在为其办理业务时耐心询问需求，并耐心细致地全程协助填写单据、核对信息，每次办理业务时都耗时良久却毫无怨言。老人经常感慨，这个孩子比自家亲人还耐心。

　　本以为这件事就这样过去了，谁知国庆节当日老人竟专程来到坊庄信用社，为刘丽君带来了一袋自家种的苹果，并表示：“苹果是自家种的，甜得很，信用社的工作人员比自家孩子还有耐心，真是非常感谢！”

　　“甜蜜回馈”的背后承载着客户对农信服务的高度认可和真挚情谊，彰显了故城农信扎根农村、服务群众的责任与担当。

　　上门服务暖人心。“双节”期间，故城联社辖内要庄信用社工作人员积极开展上门服务，为行动不便的老人办理社保卡激活业务。办理过程中，工作人员为老人详细解读政策文件，答疑解惑，用“家常话”转化专业术语，从信息核实到确认办理意愿，每一步都耐心细致，切实实现了让“适老化”服务既有“效率”，又有“温度”。

　　与家国同庆，与客户同心。故城联社守护的不仅是资金的畅通，更是人情的温度、团圆的喜悦和节日的安稳。故城联社将继续深耕县域，持续创新服务模式，以更接地气、更有温度、更加专业的服务做好百姓身边的好银行。（通讯员 亚男）