傍晚时分，武邑联社建东信用社营业厅已结束营业，急促的敲门声打破了宁静。神色焦虑的魏女士手持老人存单，带着哭腔说明来意：家中老人突发重病需紧急手术，急需支取存款缴纳手术费，但柜台已下班，情急之下前来求助。

　　值班工作人员第一时间安抚魏女士情绪，经详细了解，老人意识清醒但行动不便无法到场，存款仅以存单形式存储，按常规需办理委托代理手续，且魏女士知悉老人密码。考虑到手术费用刻不容缓，工作人员迅速想到网点配备的智慧柜员机支持存单提前支取转账功能，且老人在该社持有银行卡，随即引导魏女士前往自助服务区。

　　在工作人员的耐心指导下，魏女士依次完成智慧柜员机“存单销户”操作：插入存单、输入密码、确认转账卡号及金额，经工作人员授权后，存单销户成功，资金实时转入老人银行卡。随后，工作人员陪同魏女士在相邻ATM机取款，短短十分钟便成功取出现金，解了客户燃眉之急。

　　“本来以为要耽误手术了，没想到智慧柜员机这么方便，更要谢谢你们不推脱、想办法！”拿到“救命钱”的魏女士再三致谢。一直以来，武邑联社建东信用社始终以科技赋能金融服务，让智慧设备成为便民利民的“好帮手”，用有温度、高效率的服务为群众纾困解难，生动诠释了农信系统“急客户之所急、想客户之所想”的服务初心。（通讯员 周园园）