端午临仲夏,时清日复长。在端午节来临之际,赞皇联社各营业网点在做好日常柜面服务的同时,将传统节日元素融入厅堂服务,用一份份心意和一项项务实的举措,让前来办理业务的客户感受到浓浓的节日氛围与金融温度。
走进各营业网点,大厅里粽叶清香扑面而来。各网点精心布置了端午主题装饰,柜员窗口系上了五彩丝线。工作人员为每一位办理业务的客户送上节日问候——“您好,端午安康”。一句温暖的祝福、一份小小的礼物,让原本普通的业务办理变得更有温度。有客户感慨:“来办业务还能收到这样的心意,感觉很亲切。”
在营造节日氛围的同时,各网点立足柜面业务实际,将金融知识普及融入服务全过程。工作人员利用客户办理业务等候的间隙,结合端午期间的消费、转账等场景,用通俗易懂的语言向客户讲解反诈防骗、存款保险、反假币等金融知识。针对老年客户群体,网点配备了老花镜、爱心座椅等便民设施,设立专门的“绿色通道”,安排专人全程协助办理社保卡激活、养老金查询等业务。不少老年客户表示:“工作人员讲得清楚、办得利索,我们心里踏实。”
在欢声笑语中,工作人员同步介绍三代社保卡的便捷功能、惠农信贷政策以及手机银行的操作方法。一位参加活动的客户说:“既感受了端午浓情,又学到了金融知识,这样的服务很贴心。”
对于端午期间仍有柜面业务需求的客户,各网点提前做好了假期营业安排。自助设备、手机银行、网上银行等渠道保持“7×24”小时正常运行,确保金融服务“不打烊”。
下一步,赞皇联社将继续以传统节日为契机,立足柜面服务阵地,把有温度的服务融入每一次业务办理之中,做老百姓身边值得信赖的金融伙伴。(通讯员 宋爽)