近日，武邑联社城镇信用社以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，为一位因身体原因无法到店的老人提供了上门密码修改服务，用真诚与专业赢得了客户的高度赞誉。

　　家住丽景金城的张大爷今年78岁，因前段时间突发脑梗导致行动不便，目前仍需卧床休养。由于张大爷名下的银行卡密码遗忘，急需取款支付医疗费用，但行动不便的他无法前往网点办理业务。正当家人一筹莫展之际，他们想起了武邑联社城镇信用社工作人员曾介绍过上门服务政策，抱着试试看的心态，张大爷的家人拨打了城镇信用社的客服电话，详细说明了情况。

　　接到求助后，网点负责人立即向上级汇报，并迅速安排了两名经验丰富的工作人员携带移动展业设备前往张大爷家中。考虑到张大爷的身体状况，工作人员特意选择了光线充足、环境安逸的房间进行办理。在办理过程中，他们耐心细致地向张大爷解释每一个操作步骤，确保老人完全理解。 

　　由于张大爷手指活动不便，工作人员还主动提供了必要的协助，整个过程既专业又贴心。当新的密码设置完成并成功验证时，张大爷激动地说：“真是太感谢你们了！本来以为这个问题很难解决，没想到你们这么快就上门来了，真是雪中送炭啊！”握着工作人员的手，张大爷的眼中泛起了感动的泪光。

　　此次上门服务不仅解决了张大爷的实际困难，更展现了城镇信用社的社会责任与担当。该社负责人表示，将继续秉持“客户至上”的服务理念，不断优化服务流程，推出更多便民举措，为老年客户、残障人士等特殊群体提供更加贴心、便捷的金融服务。

　　近年来，城镇信用社积极推进适老化服务改造，从硬件设施到服务流程都进行了全面升级。除了上门服务外，该社还设立了老年人“绿色通道”，配备了爱心座椅、老花镜、急救箱等便民设施，让老年客户在办理业务时感受到家一般的温暖。

　　这一暖心举动再次证明，真正的服务不仅在于提供优质的金融产品，更在于用真诚和专业去理解客户需求，用实际行动去温暖每一位客户的心。（通讯员 赵俊磊）