在饶阳联社整洁明亮的营业大厅里,青年党员柜员许晓龙日复一日地守在三尺柜台之后,以平凡岗位为阵地,用责任、专业与热忱默默书写着属于他的青春篇章。作为一名共产党员,他始终将“服务客户、守护信誉”放在心头,把党员的初心使命融入每一笔业务、每一次服务之中,在基层一线展现了新时代农信青年的担当与风采。
“岗位虽小,责任重大。”这是许晓龙常挂在嘴边的一句话。在他看来,柜员工作直接面对客户,每笔业务都关乎客户的资金安全与切身利益,也关系到农信社的社会形象。
为此,他始终怀揣敬畏之心,从不轻视任何一笔简单的业务。为了提升服务能力,他主动钻研业务规章、苦练操作技能,逐步成长为能够从容应对各类复杂业务的“多面手”。更难得的是,他始终坚持“以客户为中心”,善于观察、勤于思考,常常站在客户角度优化服务流程。
一次,一位老年客户因不熟悉电子银行操作而焦虑无措,许晓龙主动俯身柜台前,一遍遍耐心讲解、手把手演示,直至老人舒展眉头、顺利办妥业务。而在清理长期不动户的过程中,他发现一张沉睡8年、金额达16万元的定期存单,客户联系方式早已失效。许晓龙没有轻易放弃,而是多方查找线索、辗转联系,最终成功找到客户家属并协助办理转存。面对客户的连声道谢,他只是微笑着回应:“这是我们应该做的。”
作为一名青年党员,许晓龙始终注重党性修养的提升。他积极参加各类党建活动,深入研读党史、学习党的创新理论,不断强化宗旨意识与服务精神。在他看来,党员身份不仅意味着责任,更代表着要在平凡岗位上发光发热。工作之余,他主动走出柜台,深入社区、学校、乡村开展金融知识普及志愿服务,用通俗易懂的语言讲解防诈骗技巧、基础理财知识等实用内容,将金融服务延伸至更广阔的社会场景,以实际行动传递农信温度,赢得了群众广泛好评。
从柜台内的精准操作,到党性教育的淬炼提升,再到走出网点的公益奉献,许晓龙以扎实的行动诠释了一名青年党员“立足本职、服务人民”的质朴初心。他以柜台为窗口,以服务为纽带,不仅在业务上精益求精,更在情感上与客户建立信任,在奉献中实现价值。他的故事,是饶阳联社广大员工扎根基层、担当作为的生动缩影,也彰显了农信机构始终坚持“为民服务”的深厚底色。(通讯员 范佳柔)