为深入践行服务实体经济、推动金融服务下沉的使命担当，近日，枣强农商银行精准聚焦县域内联通、移动、电信三大通信运营商职工群体的个性化金融需求，创新推出“单位集团客户定制产品包”服务模式，助力提升金融服务覆盖面与满意度。实践中，该行通过打造“定制化产品设计＋上门式综合服务”双轮驱动新模式，打破传统服务边界，推动银企合作与客户体验双提升。

　　精准对接需求，定制专属产品方案。针对三大运营商职工群体“工作稳定、收入持续、注重便捷”等特点，该行组建专业服务团队，通过问卷调研、专题座谈等方式，系统梳理职工在储蓄理财、消费信贷、支付结算等方面的核心需求，整合推出定制化产品包，内容涵盖“家庭消费贷”“市民快贷”等优质信贷产品，以及“鑫瑞一生”“鑫福添宝”等稳健型储蓄保险，同步配套推出消费满减、积分兑换等增值权益，实现“一包集成、综合服务”。

　　深化上门服务，构建银企协同机制。为提升服务效率与触达深度，该行创新建立“三级走访”服务体系。高层推动，由行长带队，主动对接运营商人力资源部门与工会组织，建立战略合作框架，明确服务内容与保障机制。中层联动，分管副行长牵头，组织客户经理分组对接各部门及分支机构，开展“金融服务进职场”活动，实现需求对接与产品推介同步推进。基层行动，组建“移动金融服务小分队”，携带便携设备进驻办公区，提供现场开卡、产品签约、业务咨询等“一站式”服务。截至当前，累计服务联通职工120余人次，发放产品手册120余份，收集服务建议30条，现场解决账户管理、信贷申请等问题10项，赢得职工广泛好评。

　　工作成效初显，实现多方共赢格局。定制化服务推出以来，成效显著。首日即办理社保卡137张、开通手机银行56户、签约保险3笔，初步建立起高效、精准、贴心的服务体系，实现了职工获得感、企业满意度与银行业务发展的有机统一。下一步，枣强农商银行将继续优化产品与服务流程，结合职工反馈完善产品功能，开展“金融知识进企业”系列讲座，积极探索与三大运营商共建线上综合服务平台，推动金融服务深度融入县域各单位职工工作与生活场景，持续打造银企合作、服务民生的区域典范。（通讯员 孙旭明）