“真是太谢谢你们了，不然我这腿动不了，密码忘了可真不知道该咋办！”家住武邑县桥头镇东辛庄村的孟大爷躺在自家床上，握着武邑联社桥头信用社工作人员小韩的手，连声道谢。

　　事情要从三天前说起。孟大爷上个月不慎摔伤导致腿部骨折，术后一直卧床休养，生活起居全靠家人照料。这天，他想从信用社账户里支取燃气补贴，却怎么也记不起密码，看着卧床不便的父亲，女儿小孟犯了难：“去网点改密码得本人到场，可我爸这情况根本下不了床，这可咋整？”

　　抱着试试看的心态，小张拨通了桥头信用社的电话。得知孟大爷的特殊情况后，该网点工作人员立刻安抚道：“您别着急，我们有上门服务的便民措施，会尽快安排工作人员过去帮老人办理。”挂了电话，该网点迅速统筹安排，工作人员准备好设备和材料，当天下午就驱车赶往孟大爷家。

　　敲开房门，工作人员首先向孟大爷及其家人表明来意，随后细心核对孟大爷的身份证信息，确保身份无误后，为老人办理业务。由于老人手指活动有些不便，工作人员轻托住老人的手腕，一边轻声引导：“您慢慢按，先输新密码，再确认一遍……对，就是这样，别着急。”一旁的同事则全程做好流程记录，严格把控每一个环节，确保业务办理规范合规、有据可查。最终将业务成功办理完毕。

　　“你们不仅上门服务，还这么有耐心，真是把方便送到了我们心坎上！”女儿小孟在一旁感慨道。

　　一次上门服务，看似平凡的举动，却承载着桥头信用社满满的责任与担当，更彰显着“以客户为中心”的服务理念。近年来，桥头信用社始终聚焦老年群体、残障人士等特殊客户的金融需求，主动延伸服务触角、优化服务举措，常态化推出上门服务、绿色通道、专人引导等便民服务，打破服务壁垒、化解服务难题，用贴心、暖心、放心的优质服务，打通金融服务的“最后一公里”，用实际行动践行金融为民、服务惠民的初心使命。（通讯员 王雪）