在银行网点，什么样的业务最考验耐心？或许不是复杂的银行结算业务，也不是繁琐的对公账务，而是面对那一堆堆沾满油污、散发着异味，甚至残缺不全的零钱。

　　近日，深州农商银行辛村分理处的营业大厅里就迎来了这样一位特殊的客户。一位做小生意的商贩张先生，手里提着两个沉甸甸的塑料袋，显得有些局促不安。

　　 “同志，我这都是平时收摊攒下的零钱和破钱，面额小、数量多，不知道你们能不能帮我换换？”张先生一边说着，一边不好意思地搓着手。

　　 听到客户的诉求，正在柜面值班的柜员小陈和小靳相视一笑，热情地说道：“您放心，只要是人民币，我们就给您换！您先坐，我们马上帮您清点。”

　　打开编织袋，一股混合着泥土和潮湿的味道扑面而来。里面装满了各种面额的纸币和硬币，有的被揉成了团，有的被油渍浸透粘连在一起，还有的已经破损不堪。

　　面对这一堆“难啃的骨头”，工作人员没有丝毫嫌弃。为了加快速度，两人当即决定开启“双人作战”模式：一人负责将粘连的纸币一张张撕开、抚平，仔细鉴别残币的真伪和兑换标准；另一人负责将硬币分类、过机、打包。虽然任务量有点大，但两人始终保持着微笑，动作娴熟而专注。为了不影响其他客户办理业务，她们利用空隙时间，加班加点地进行清点。

　　经过近2个小时的奋战，这堆杂乱无章的零钱终于被清点得整整齐齐。当小靳将共计4765.5元的崭新钞票递到张先生手中，并详细告知了残币兑换的明细时，张先生激动得热泪盈眶。

　　“真是太感谢你们了！这些钱我攒了很久，因为太碎太破，我跑了好几个地方都没人愿意收。没想到你们银行的小姑娘这么有耐心，不仅帮我换了，还数得这么清楚！你们真是老百姓的贴心人啊！”张先生激动地不停地道谢。

　　此次零钱兑换服务，不仅解决了客户的实际困难，更用实际行动践行了“我为群众办实事”的承诺。未来，辛村分理处将继续秉持“手握手的承诺、心贴心的服务”理念，从点滴小事做起，用耐心、细心和爱心，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务，让金融的温度温暖每一位群众的心。（通讯员 陈虹宇）