扎根乡土、服务百姓，是深州农商银行不变的初心使命。实践中，该行始终立足基层，将守护人民群众的财产安全放在心上。近日，一桩因“可疑转账”而起的服务介入，成功为客户避免了经济损失，更让农商银行坚定了“金融卫士”的责任担当。

　　这天下午，该行营业部营业厅里来了一位神色焦急的老年客户。她径直走向柜台，掏出一张写着银行卡号的纸条和5000元现金，要求立即办理转账。经办柜员在例行询问汇款用途时，客户含糊地说：“是给大师看风水的，网上说特别灵，能保家宅平安。”

　　听到“网上大师”“看风水”等敏感词，该行柜员立刻警觉起来。一边放缓办理节奏，一边温和地与客户拉家常：“阿姨，这位大师您见过面吗？有没有他的联系方式？”客户表示是在社交平台认识的，对方声称能通过“远程作法”化解家中煞气，但需先付5000元“开光费”，并催促她“心诚则灵，速转速解”。

　　该行柜员结合日常培训的诈骗案例特征，基本判断这是一起典型的网络迷信诈骗，但没有简单拒绝办理，而是请来营业主管，一起将老人请到安静的公众宣教区，递上一杯温水，耐心地拿出防诈宣传册，指着“虚假算命看风水”的案例逐一讲解，并帮助老人搜索了同类诈骗的新闻报道。

　　经过近20分钟的耐心劝导，客户逐渐醒悟，握着工作人员的手说：“闺女，多亏你们问得细！我这几天心里慌，差点就把养老钱送出去了。”最终，客户主动取消了转账业务，并将所谓“大师”的联系方式提供给了银行备案。

　　作为金融服务的“前沿哨所”，营业部每天处理的不仅是业务，更是千家万户的信任与托付。他们深知，面对层出不穷的网络诈骗，尤其是针对老年群体的“迷信陷阱”“情感诈骗”，金融机构的及时识别与温情干预，往往能守住客户的“钱袋子”，护住一个家庭的安宁。

　　今后，深州农商银行将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，进一步强化员工对电信诈骗的识别能力和劝阻技巧，在办理业务时多问一句、多看一眼、多提醒一声。让每一位客户不仅感受到服务的温度，更体验到资金安全的保障，真正成为老百姓身边最信赖、最安心的“百姓银行”，为筑牢乡村振兴的安全防线贡献金融力量。（通讯员 刘佳佳）