“真是太麻烦你们了，还专门跑一趟！”近日，在张家口赤城县云州乡一位八十多岁老人的家中，看着两位信用社工作人员蹲在炕沿边，耐心地为母亲办理业务，老人的家属连声道谢。

　　这场暖心的上门服务，源于前一天的一个求助。3月17日下午，赤城联社云州信用社的营业大厅里人来人往。一位客户急匆匆地走到柜台前，脸上带着几分焦急：“同志，我母亲的卡在取款机上取不出钱，急等着用呢！”柜员接过卡片仔细查看，发现是信通普卡已经过了有效期。“师傅，您别着急，这张卡到期了，换一张新卡就能正常用。”柜员耐心解释着。“可是我母亲八十多了，常年卧病在床，根本来不了……”客户的声音低了下去，眉头拧成了一个疙瘩。按照规定，换卡业务需要本人办理。但看着客户为难的样子，柜员没有犹豫，当即留下了客户的联系方式和家庭住址：“您放心，我们尽快安排人上门，不能让老人的事儿耽误了。”

　　有呼必应的诚心坚守，践行金融为民刻不容缓。第二天下午，云州信用社工作人员带上移动终端设备，驱车前往老人家中。推开屋门，一股浓浓的药味扑面而来。老人半靠在炕上，眼神不太好，耳朵也有些背。“大娘，我们是信用社的，来给您换卡，您躺着就行。”工作人员凑到老人耳边，提高了音量，并熟练地打开设备，蹲在炕沿边开始操作。

　　细致熟练的操作，将解民忧暖民心写在当下。核对身份、签字确认、激活新卡——平日里在柜台几分钟就能办完的业务，在炕头上足足用了二十多分钟。老人听不清，他们就一遍遍重复；老人手抖得厉害，他们就轻轻扶着帮忙按手印。办好新卡，工作人员又细心地把卡号和注意事项写在一张纸条上，递到家属手里：“这是新卡号，跟原来的是一个账户，钱都在里面。以后要是有什么不懂的，随时给我们打电话。”看着两位工作人员忙前忙后，老人的眼眶有些湿润。家属拉着他们的手不肯松开：“你们信用社真是把服务做到家了！我母亲这种情况，要是没有你们上门，真不知道该怎么办。”

　　回程的路上，夕阳把乡间小路染成了金色。对于云州信用社的工作人员来说，这只是日常工作中很普通的一次上门服务。但对炕头上的那位老人来说，这两张年轻的面孔，就是春天里最暖的阳光。把柜台搬出营业厅，把服务送进百姓家。云州信用社的这场“移动柜台”之约，没有惊天动地的故事，却在一个小村庄的农家炕头上，把“金融为民”这四个字，写进了老百姓的心坎里。（通讯员 冯志宁）