“真是没想到，你们还能上门来给我办业务，信用社的服务真是做到家了！”看着武邑联社宏达路信用社“移动外拓服务队”工作人员，家住武邑县王小王村的赵大爷激动地说。近日，宏达路信用社始终聚焦老年群体金融服务需求，积极探索“适老化”服务新路径，进一步优化基础设施、丰富服务模式，通过一系列温情服务举措，让老年客户感受到来自武邑农信的关怀与温暖。

　　上门为客户办理业务。王恩慧 供图 

　　优化硬件设施，打造“无障碍”温情港湾。走进宏达路信用社的营业网点，一系列适老化细节令人印象深刻。厅堂门口台阶旁都加装了稳固的无障碍通道与扶手，厅堂内配备了老花镜、放大镜以及便民药箱、轮椅等应急物品，等候区设置了座椅柔软且配有靠垫的“敬老专座”，柜台窗口开设了“绿色通道”，减少老年客户等待时间。厅堂咨询人员着重关照老年客户群体，对使用自助设备、智慧柜员机和手机银行进行“一对一”的指导和帮助，保障老年客户在网点方便、快捷地办理业务，让老年客户感受到更多关怀。

　　 延伸服务半径，架起“零距离”便民桥梁。对于行动不便、无法亲临网点的特殊老年客户群体，宏达路信用社坚持“服务跟着需求走”原则，组建“移动外拓服务队”，开通绿色服务通道，为他们提供开卡、激活社保卡、密码重置、挂失等上门服务，将柜台服务延伸到客户家中。这项常态化的上门服务，打破了物理网点的局限，让金融关怀穿透最后一道屏障，真正送到老人身边，解了他们的燃眉之急，赢得了客户及其家属的广泛赞誉。（通讯员 王恩慧）